Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Este é o meu primeiro saque em Vulkanvegas. Quando eu quero retirar, ele é rejeitado. A verificação de Kyc não correu bem, embora eu tenha enviado todos os meus documentos. Também li muitas críticas negativas sobre o casino, por isso estou um pouco preocupado, Será que algum dia verei o meu levantamento? Você pode por favor me ajudar

Caro Kenny,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer o que entende por "a verificação de Kyc não correu bem" ?

Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, quero sacar 3000Eur e enviar todos os meus documentos para kyc, e eles respondem em algum e-mail:

Para usar todos os recursos de sua conta, incluindo o saque de seus ganhos, é necessário passar por um procedimento padrão de cheque KYC. Para a sua conclusão, pedimos que carregue os seguintes documentos no seu perfil no separador "Verificação KYC" e contacte-nos através do chat online:

- Extratos bancários, cartões e recibos de pagamento para confirmar a origem dos fundos / riqueza

Para passar no procedimento de identificação, todos os dados devem ser fornecidos em alta qualidade.

Eu carreguei +20 arquivos: iD, cartão de crédito, comprovante de endereço, depósitos, folha de pagamento, etc.

e ainda não é capaz de verificar, embora tudo seja legítimo. E o serviço de ajuda online sempre me diz para aguardar seu e-mail com instruções. Espero que você possa ajudar

Caro Kenny,

Seus documentos foram aprovados em 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Sua conta agora está totalmente verificada.

As retiradas serão processadas de acordo com os T & Cs da VulkanVegas.

(Na verdade, alguns pedidos já foram aprovados)

Atenciosamente

Obrigado Vulkan Vegas Casino por nos ajudar com este caso.

Kenny, mantenha-nos atualizados e nos avise quando receber seus saques. Agradeço antecipadamente.

Olá a todos

Gostaria apenas de confirmar que todos os pedidos de retirada foram processados com sucesso.

Caro Kenny, aguardamos a sua confirmação.

Atenciosamente

Kristina, aqui está a atualização, status: em andamento, então ainda estou esperando. Não me lembro quando pedi pela primeira vez para sacar. Já deve ter passado mais de uma semana ... talvez eles tenham mandado alguém de bicicleta com um envelope.

sim, aceito com um sorriso, veremos.

Vou deixar uma mensagem quando eles depositarem dólares na minha conta bancária

obrigado pela ajuda!

Caro Kenny,

Você pode especificar a ID da transação (IDs) para a qual ainda não recebeu o dinheiro?

Atenciosamente

Caro Kenny,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.