O jogador da Grécia está tendo problemas para solicitar saques. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz depósitos normais aqui por quase um ano no cassino específico e não tive lucros, há duas semanas tive lucro e quando retirei eles me enviaram um e-mail que eu tinha que fazer upload de alguns documentos e fiz. Enviei todos os documentos. Então eu fiz uma retirada novamente que foi cancelada novamente. Enviei-lhes um e-mail que tinha enviado todos os documentos que pediram e não recebi resposta no correio nem no chat. Fiz um saque novamente e eles cancelaram novamente e enviei um e-mail novamente... Isso já está acontecendo há duas semanas... eles não me respondem... Eles podem pegar o dinheiro, no entanto. eu preciso de ajuda
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Público
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há 2 anos
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Caro efi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre a verificação bem-sucedida do KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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finalmente meu problema foi resolvido em consulta com VulkanVegas. Gostaria de encerrar o assunto. Obrigada
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, efi. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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