O jogador da Estônia está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou que recebeu todos os seus ganhos.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, sou usuário do Vulkan Vegas há muitos anos e nunca tive problemas. As últimas semanas foram problema atrás de problema. Ganhei 5000 euros e fiz a retirada. Poucos dias depois minha conta foi bloqueada e o dinheiro não foi recebido. Então resolvi esse problema e minha conta foi aberta. No mesmo dia em que minha conta foi aberta novamente, saquei 500 euros sem nenhum problema. Então tentei sacar 4.000 euros e foi rejeitado. Então, fiz novamente um pedido de saque de 500 euros. Deve levar no máximo 2 dias para sacar 500 euros. Mas minha retirada ainda está em andamento e já se passaram 4 dias úteis desde que comecei a retirada. Há dois dias tento acessar o chat online, mas parece impossível. Não importa quanto tempo eu espere, o chat ainda diz: waitign for operator. Também não obtive nenhuma resposta ao e-mail.
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há 2 anos
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Prezado Evert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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O T&C geral da Vulkan Vegases diz: um valor de retirada de até 500 EUR (ou equivalente em sua moeda) será pago na conta do cliente no período de 5 minutos - 12 horas, mas não excedendo 2 dias úteis a partir da data da solicitação , exceto finais de semana e feriados.
Agora já se passaram 5 dias úteis e ainda é impossível entrar em contato com eles. Levantar até 500 euros nunca demorou tanto. Seria bom obter alguma resposta deles por que está demorando tanto.
Edit: finalmente fui contactado para o chat online. Eles disseram que eu deveria receber meu dinheiro até o final do dia. Veremos.
Editado
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há 2 anos
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Caro Evert
Você pode especificar os IDs de transação que são contestados.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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há 2 anos
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18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8
19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209
21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8
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há 2 anos
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Agora 2 saques são rejeitados e 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 ainda está em andamento.
25.02 chat online disse que vou receber o dinheiro até o final do dia 25.
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há 2 anos
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Caro Evert
Desculpe a demora nisso.
De fato, conseguimos cancelar a solicitação e pedimos que faça novas por transferência bancária.
Desculpe pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Você também pode cancelar meu último saque, para que eu possa sacar por transferência bancária? Não consigo cancelar porque está em andamento.
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há 2 anos
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Caro Evert
Enviamos a solicitação
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá a todos,
Obrigado Vulkan Vegas Casino por nos ajudar com este caso.
Evert, por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber se houver algo novo.
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há 2 anos
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01.03.22 fez uma retirada via transferência bancária como sugerido pelo Vulkan Vegas. Hoje é 03.03 e a retirada nem está em andamento.
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há 2 anos
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Caro Evert
O pedido de retirada foi aprovado.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Notícia incrível, Evert. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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