O jogador da Estônia está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou que recebeu todos os seus ganhos.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, sou usuário do Vulkan Vegas há muitos anos e nunca tive problemas. As últimas semanas foram problema atrás de problema. Ganhei 5000 euros e fiz a retirada. Poucos dias depois minha conta foi bloqueada e o dinheiro não foi recebido. Então resolvi esse problema e minha conta foi aberta. No mesmo dia em que minha conta foi aberta novamente, saquei 500 euros sem nenhum problema. Então tentei sacar 4.000 euros e foi rejeitado. Então, fiz novamente um pedido de saque de 500 euros. Deve levar no máximo 2 dias para sacar 500 euros. Mas minha retirada ainda está em andamento e já se passaram 4 dias úteis desde que comecei a retirada. Há dois dias tento acessar o chat online, mas parece impossível. Não importa quanto tempo eu espere, o chat ainda diz: waitign for operator. Também não obtive nenhuma resposta ao e-mail.
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há 2 anos
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Prezado Evert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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O T&C geral da Vulkan Vegases diz: um valor de retirada de até 500 EUR (ou equivalente em sua moeda) será pago na conta do cliente no período de 5 minutos - 12 horas, mas não excedendo 2 dias úteis a partir da data da solicitação , exceto finais de semana e feriados.
Agora já se passaram 5 dias úteis e ainda é impossível entrar em contato com eles. Levantar até 500 euros nunca demorou tanto. Seria bom obter alguma resposta deles por que está demorando tanto.
Edit: finalmente fui contactado para o chat online. Eles disseram que eu deveria receber meu dinheiro até o final do dia. Veremos.
Editado
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há 2 anos
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Caro Evert
Você pode especificar os IDs de transação que são contestados.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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há 2 anos
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18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8
19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209
21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8
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há 2 anos
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Agora 2 saques são rejeitados e 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 ainda está em andamento.
25.02 chat online disse que vou receber o dinheiro até o final do dia 25.
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há 2 anos
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Caro Evert
Desculpe a demora nisso.
De fato, conseguimos cancelar a solicitação e pedimos que faça novas por transferência bancária.
Desculpe pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Você também pode cancelar meu último saque, para que eu possa sacar por transferência bancária? Não consigo cancelar porque está em andamento.
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há 2 anos
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Caro Evert
Enviamos a solicitação
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá a todos,
Obrigado Vulkan Vegas Casino por nos ajudar com este caso.
Evert, por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber se houver algo novo.
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há 2 anos
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01.03.22 fez uma retirada via transferência bancária como sugerido pelo Vulkan Vegas. Hoje é 03.03 e a retirada nem está em andamento.
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há 2 anos
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Caro Evert
O pedido de retirada foi aprovado.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Notícia incrível, Evert. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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