Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu ganhei em seus caça-níqueis online, mas está me dando muita dificuldade em obter os fundos que ganhei. Desativei os bônus para receber meu dinheiro. A política deles é que você precisa ser KYC se eu retirar mais de $ 500, estou retirando apenas cerca de $ 150 e também enviei todos os documentos necessários para o KYC.

Olá thegreatnumber30,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer o que parece ser o problema? Sua retirada está pendente há muito tempo? Ou você não pode solicitar uma retirada?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro thegreatnumber30

De acordo com nossos registros, não há solicitações de saque ativas/pendentes. Todo o dinheiro foi pago.

Você pode especificar o ID da transação contestada?

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Olá pessoal,

Obrigado VulkanVegas pela sua resposta.

thegreatnumber30, você poderia confirmar que recebeu todos os seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.