O jogador do Brasil está enfrentando problemas com a retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Já verifiquei minha conta KYC, e o cassino não paga, sempre recusa o depósito e agora por fim não me respondem mais no suporte online, na hora de eu depositar meu dinheiro foi bem rápido pra cair, agora para retirar não querem me pagar.
Público
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há 2 anos
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Caro ivandelas02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer o que parece ser o problema com sua retirada? Está pendente há muito tempo? Ou você não pode solicitar uma retirada?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Olá, a comunicado foi pouca, porque eles quase não me respondem, quando respondem os atendentes não conseguem explicar o que está acontecendo.
Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, ivandelas02. Vejo que você só solicitou sua retirada na semana passada. Geralmente damos aos cassinos pelo menos 14 dias para processar cada pagamento. Portanto, recomendo que esperemos mais uma semana e, se não houver desenvolvimento ao final desse prazo, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
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Público
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há 2 anos
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Caro ivandelas02,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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