O jogador da Alemanha solicitou a retirada, mas foi rejeitada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.
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Montante: 2.500 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá.. Preciso de sua ajuda com urgência!!! Eu não recebo meu dinheiro ganho, foi rejeitado por qualquer motivo.
Atenciosamente
dajana
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Público
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há 2 anos
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Prezada Dajana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada bem sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá..
Passei na verificação KYC.
Eu estava neste site pela primeira vez e também foi minha primeira tentativa de sacar meus ganhos, mas foi rejeitado.
Atenciosamente
dajana
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Dajana. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O dinheiro que você tentou sacar foi devolvido à sua conta do cassino?
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Público
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há 2 anos
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Joguei sem bônus e meus ganhos rejeitados foram devolvidos à minha conta do cassino
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Público
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há 2 anos
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Querida Dajana
Para prosseguir com a retirada, pedimos a gentileza de completar a verificação KYC.
Verifique seu e-mail com as instruções, bem como a lista de documentos necessários para concluir o procedimento KYC.
Obrigado pela cooperação.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,
Obrigado equipe do Vulkan Vegas Casino por sua ajuda.
Prezada Dajana,
Houve alguma notícia? Você já forneceu todos os documentos necessários? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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