O jogador do Chile não pode solicitar uma retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Chile is not able to request a withdrawal. The player later confirmed that the withdrawal was processed, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador do Chile não pode solicitar uma retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, tento sacar meu dinheiro, sai em processo, depois é rejeitado novamente e depois sai incompleto, preciso saber o que posso fazer
Hello, I try to withdraw my money, it comes out in process, then it is rejected again and then it comes out incomplete, I need to know what I can do
Hola trato de retirar mi dinero sale en proceso luego se vuelve a rechazar y después sale incompleto necesito saber que puedo hacer
Caro myennifer752,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear myennifer752 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
A verificação foi aprovada após 5 a retirada foi rejeitada, entre em contato comigo e eles me dizem que o medidor de retirada deve alterá-lo e não é Haci Eu sempre fiz isso por transferência bancária
The verification was approved after 5 the withdrawal was rejected, contact me and they tell me that the withdrawal meter should change it and it is not Haci I always did it by bank transfer
La verificación salió aprobada luego de 5 se rechazó el retiro me comunique y me dicen que el metro de retiro lo cambie y no es Haci siempre lo hice por vía transferencia bancaria
Agora fiz uma nova solicitação e ela sai incompleta quando a verificação do kyc já havia passado
Now I made a new request and it comes out incomplete when the kyc verification had already passed
Ahora hice una nueva solicitud y sale incompleta cuando ya de había pasado la verificación kyc
Olá,
Gostaríamos de confirmar que a retirada foi aprovada pelo Casino 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Como é uma transferência bancária - pode levar de 5 a 7 dias para que o dinheiro seja liberado.
Atenciosamente,
Vulkan Vegas
Hello,
We would like to confirm the withdrawal was approved by Casino 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Since it's a bank transfer - it may take 5-7 day for money to get cleared.
Kind regards,
VulkanVegas
Olá pessoal,
Obrigado VulkanVegas Casino por sua ajuda com este caso.
myennifer752, deixarei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com este caso de acordo.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this case.
myennifer752, I will leave this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please, keep us updated and let us know if there is anything new, so we can proceed with this case accordingly.
Olá a todos,
De acordo com nossos registros, o dinheiro foi recebido com sucesso em 08.04.2022 16:30:48 (UTC)
Caro myennifer752 , você poderia confirmar que o dinheiro chegou à sua conta?
Obrigada!
Atenciosamente
Hello all,
According to our records, the money were successfully received at 08.04.2022 16:30:48 (UTC)
Dear myennifer752, would you kindly confirm the money has arrived onto your account?
Thank you!
Kind regards
Notícia incrível, myennifer752. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, myennifer752. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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