CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - A transação do jogador para o cassino parece perdida.

Vulkan Vegas Casino - A transação do jogador para o cassino parece perdida.

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Montante: 1.762 $

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 18/04/2023 | Resolvido : 09/05/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Polônia enfrenta dificuldades com uma transação no cassino. O jogador afirmou que o valor foi creditado com sucesso em sua conta. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

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Anexo sensível
Anexo sensível
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o banco sábio devolveu o pagamento em 29 de março e ainda não tenho dinheiro na minha conta vulkan vulkan ou qualquer informação, o chat ao vivo me faz esperar, mas 3 semanas é um pouco exagerado


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Público
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Caro ciawaros33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador do cassino?

Eu entendi corretamente que a transação está relacionada aos seus ganhos do cassino sendo devolvidos pelo seu banco ao cassino? Você poderia explicar o que o cassino fez para ajudá-lo até agora com o problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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Obrigado pela resposta rápida


Meu amigo, quando o guru do cassino estava se perguntando onde gastar seus primeiros 0,13 e :) :) Eu já joguei bônus no vulcão :) então provavelmente sou o jogador mais brilhante desta criação que é o cassino vulkan com quem você fala: )


O cassino não respondeu a várias das minhas perguntas sobre o caso novamente


NENHUM


resposta, excepto que o caso foi remetido para a financeira dizlau, por favor aguarde resposta - há 15 dias, ouço a mesma resposta todos os dias


Solicitei um endereço de e-mail ao chefe do departamento financeiro, ao qual também não obtive resposta


Se a reputação do cassino é tão boa, espero poder diminuí-la

porque é um escândalo não esperar tanto por qualquer informação sobre o caso - ou seja, por exemplo - que enviei um pedido ao banco no dia ... estamos à espera de uma resposta ..


também ligue para o representante do cassino com urgência

-


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Público
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Olá ciawaros33

Você pode especificar o ID da transação contestada?


Obrigado!


Cumprimentos

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Privado
Privado
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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Obrigado a ambas as partes pela sua resposta.


ciawaros33,


Seus ganhos foram encontrados com a ajuda do cassino? O valor foi creditado em sua conta do cassino ou retirado em sua conta bancária? Por favor, deixe-me saber sobre qualquer notícia sobre o caso.

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Público
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Não tenho outra notícia a não ser que tenho que esperar, a partir de 29 de março, deve ser algum exagero🙁

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Público
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Encontrei o contato do corretor sozinho - fiz uma pergunta ontem e recebi uma resposta hoje, então não entendo por que o cassino ainda precisa de mais tempo depois de um mês !! isso é de propósito?


Apoio Ele fica me dizendo para esperar várias vezes toda vez que pergunto sobre meu progresso

Cassino Vulkan por favor confirme

ou (confirmação de não recebimento)


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Público
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Muito obrigado, ciawaros33, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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Olá ciawaros33,


Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Vulkan Vegas,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da transação contestada do jogador?

Muitas felicidades,

Tomás

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Público
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Olá ciawaros33

Gostaríamos de confirmar que nosso departamento de cobrança. já está investigando o caso.

Assim que recebermos uma atualização - iremos notificá-lo.


Atenciosamente


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Público
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obrigado pela resposta já ouço isso 30 vezes, por um mês esta é a única resposta neste assunto, espero que esta semana meu dinheiro seja encontrado

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Público
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Caro ciawaros33


Desculpe pelo atraso. Mas é um caso complicado.

Sua paciência é apreciada. Mas nos sentimos bastante positivos de que isso deve ser resolvido esta semana.


Obrigado pela sua paciência.


Atenciosamente

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Público
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Aprecie essa paciência com um bônus sem depósito 🙂, 1 vez em 6 anos não é muito?

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Público
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Prezado Cassino Vulkan Vegas,


Obrigado por fornecer as informações. Agora vou estender o cronômetro por 7 dias. Por favor, informe-nos assim que o resultado da investigação for conhecido.


Atenciosamente,

Tomás

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Público
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Caro ciawaros33

Você pode confirmar se o problema foi resolvido?


Atenciosamente

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Olá ciawaros33,


Parece que seu problema pode ser resolvido agora. Você pode por favor confirmar?


Obrigado a ambos por sua cooperação.


Atenciosamente,

Tomás

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Sim, veja meu dinheiro, obrigado

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Caro ciawaros33,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.


Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Tomás

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