O jogador da Polônia enfrenta dificuldades com uma transação no cassino. O jogador afirmou que o valor foi creditado com sucesso em sua conta. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
O jogador da Polônia enfrenta dificuldades com uma transação no cassino. O jogador afirmou que o valor foi creditado com sucesso em sua conta. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.
o banco sábio devolveu o pagamento em 29 de março e ainda não tenho dinheiro na minha conta vulkan vulkan ou qualquer informação, o chat ao vivo me faz esperar, mas 3 semanas é um pouco exagerado
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Caro ciawaros33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador do cassino?
Eu entendi corretamente que a transação está relacionada aos seus ganhos do cassino sendo devolvidos pelo seu banco ao cassino? Você poderia explicar o que o cassino fez para ajudá-lo até agora com o problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Obrigado pela resposta rápida
Meu amigo, quando o guru do cassino estava se perguntando onde gastar seus primeiros 0,13 e :) :) Eu já joguei bônus no vulcão :) então provavelmente sou o jogador mais brilhante desta criação que é o cassino vulkan com quem você fala: )
O cassino não respondeu a várias das minhas perguntas sobre o caso novamente
NENHUM
resposta, excepto que o caso foi remetido para a financeira dizlau, por favor aguarde resposta - há 15 dias, ouço a mesma resposta todos os dias
Solicitei um endereço de e-mail ao chefe do departamento financeiro, ao qual também não obtive resposta
Se a reputação do cassino é tão boa, espero poder diminuí-la
porque é um escândalo não esperar tanto por qualquer informação sobre o caso - ou seja, por exemplo - que enviei um pedido ao banco no dia ... estamos à espera de uma resposta ..
também ligue para o representante do cassino com urgência
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado a ambas as partes pela sua resposta.
ciawaros33,
Seus ganhos foram encontrados com a ajuda do cassino? O valor foi creditado em sua conta do cassino ou retirado em sua conta bancária? Por favor, deixe-me saber sobre qualquer notícia sobre o caso.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Encontrei o contato do corretor sozinho - fiz uma pergunta ontem e recebi uma resposta hoje, então não entendo por que o cassino ainda precisa de mais tempo depois de um mês !! isso é de propósito?
Apoio Ele fica me dizendo para esperar várias vezes toda vez que pergunto sobre meu progresso
Cassino Vulkan por favor confirme
ou (confirmação de não recebimento)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Muito obrigado, ciawaros33, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olá ciawaros33,
Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Vulkan Vegas,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da transação contestada do jogador?
Muitas felicidades,
Tomás
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Olá ciawaros33
Gostaríamos de confirmar que nosso departamento de cobrança. já está investigando o caso.
Assim que recebermos uma atualização - iremos notificá-lo.
Atenciosamente
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
obrigado pela resposta já ouço isso 30 vezes, por um mês esta é a única resposta neste assunto, espero que esta semana meu dinheiro seja encontrado
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Caro ciawaros33
Desculpe pelo atraso. Mas é um caso complicado.
Sua paciência é apreciada. Mas nos sentimos bastante positivos de que isso deve ser resolvido esta semana.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Prezado Cassino Vulkan Vegas,
Obrigado por fornecer as informações. Agora vou estender o cronômetro por 7 dias. Por favor, informe-nos assim que o resultado da investigação for conhecido.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Olá ciawaros33,
Parece que seu problema pode ser resolvido agora. Você pode por favor confirmar?
Obrigado a ambos por sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomás
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Caro ciawaros33,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação