Vulkan Vegas Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.

Olá,

Estou tentando fazer uma retirada, porém estão rejeitando todos os meus pedidos de forma bruta. 3 vezes já. Disseram que é um problema técnico e que fariam o pedido novamente. No entanto, como eu disse, já fiz o pedido 3 vezes. Outras opções de retirada/pagamento não estão funcionando para mim. Apenas meu cartão que eu depositei o dinheiro. Preciso muito de ajuda... Meu ID de conta é 3***0.

Prezado DFrunza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Esta é a primeira vez que joguei neste Casino, depositei o dinheiro sem problemas rápido e limpo. KYC é verificado com sucesso sem problemas também. O problema é que eles estão rejeitando meu pedido de retirada sem motivo. Meu pedido de retirada já foi rejeitado 3 vezes. Tentei pela 4ª vez também, aguardando resolução. Espero que você possa me ajudar com essa retirada.

Obrigado pela resposta, DFrunza. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, você disse que outras opções de retirada não estão funcionando para você. Por favor, poderia esclarecer o que está acontecendo? Você não pode usá-los para solicitar uma retirada?

Acumulei meus ganhos sem bônus ativo, foi apenas dinheiro depositado e joguei alguns dias neste cassino. As outras opções de retirada não estão funcionando para mim, simplesmente porque nunca vi e usei algo assim. Sempre usei apenas meu cartão e tudo foi perfeito (em outros cassinos). Agora, se eu depositei sem problemas com meu cartão, parece que devo devolver minha retirada ao meu cartão.

Caro DFrunza

Sua solicitação está sendo processada pelo provedor de pagamento. Em caso de falha - por favor, use métodos de retirada alternativos (Skrill / Neteller ou qualquer outro disponível no caixa).

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Olá pessoal,

Obrigado Vulkan Vegas Casino por dedicar seu tempo para nos ajudar com esta reclamação.

DFrunza, por favor, nos mantenha atualizados e nos avise caso haja alguma novidade com sua retirada.

Olá a todos

Desculpe pelo atraso com a retirada, podemos ver o problema, entraremos em contato com o provedor de pagamento sobre isso.

Deve ser resolvido em até 48 horas.

Atenciosamente

Olá,

Obrigado pelas atualizações. Aguardando a resolução 🙂

Olá pessoal,

Caro VulkanVegas Casino, por favor, mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.

Caro DFrunza

Por favor, faça um pedido de retirada via Skrill/Neteller ou transferência bancária.

Agradeço antecipadamente!

Qual é a razão? Não tenho contas Skrill/Neteller. Por que depositei meu dinheiro tudo de bom com meu cartão e não posso sacar? Como faço uma transferência bancária?....

Caro DFrunza

Por favor, fale com o suporte ao vivo sobre os métodos de retirada disponíveis.

Obrigada!

DFrunza, houve alguma notícia? Você entrou em contato com o suporte ao vivo como sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Ninguém do suporte ao vivo ajudou. Este Casino é um absurdo com um serviço ao cliente muito ruim, depositar dinheiro é fácil e rápido e a retirada é simplesmente impossível. Você pode encerrar esta reclamação como uma ajuda do Casino, deixei o Vulkan Vegas e não voltarei a participar. Obrigado por sua ajuda embora.

É claro que podemos encerrar sua reclamação, se desejar, mas se houver algum saldo em sua conta, podemos tentar encontrar uma solução. Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder com esta reclamação.

Prezado DFrunza,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Apenas encerre esta reclamação, não vou mais jogar naquele cassino. obrigado pela ajuda

Obrigado por sua resposta, agora encerraremos esta reclamação conforme seu desejo. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.