A jogadora da Alemanha relata que giros grátis no jogo 'Finn and the Swirly Spin' de 50 centavos não foram creditados a ela, apesar de estarem listados no histórico do jogo. O cassino alega que não houve vitórias associadas aos giros.
Eu tinha giros grátis no jogo 'Finn and the Swirly Spin' a 50 centavos, e eles não foram creditados para mim. Eles estão listados no histórico do jogo, mas não no histórico do cassino. É alegado que não houve vitória. 
Olá dlmcelleone,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
Apelido
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