O jogador está tentando encerrar sua conta devido a um problema de jogo.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
Entrei em contato com o suporte da Vulkanvegas na sexta-feira com o pedido de bloqueio de minha conta porque não consigo controlar meu comportamento de jogo ou vício.
Infelizmente isso não foi feito e eu também não recebi uma resposta .... então infelizmente pude depositar e apostar mais de 1000 € (veja as sessões de tela) ..... Eu agora peço o dinheiro de volta porque eu acredito que agiu corretamente e o casino não responde ao meu pedido de ajuda.
infelizmente você não tem chance de se trancar no cassino ...
talvez você possa ajudar - muito obrigado.
Saudações de amor Markus
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Pode levar algum tempo para concluir essa solicitação, especialmente durante a temporada de férias, pois pode demorar ainda mais para processar todos os e-mails.
Acreditamos que seus depósitos feitos após o envio da solicitação de autoexclusão devem ser devolvidos. Antes de entrarmos em contato com o cassino, faça a gentileza de confirmar que sua conta ainda não foi encerrada?
Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Mark-100 por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Mark.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Estou muito feliz em ver que a questão está próxima da resolução. Mark, por favor, avise-nos quando receber a transferência. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
o dinheiro entrou hoje.
Eu gostaria de agradecer muito pelo seu grande apoio.
Obrigada ❤️
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Mark.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
