O jogador está tentando encerrar sua conta devido a um problema de jogo.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
Entrei em contato com o suporte da Vulkanvegas na sexta-feira com o pedido de bloqueio de minha conta porque não consigo controlar meu comportamento de jogo ou vício.
Infelizmente isso não foi feito e eu também não recebi uma resposta .... então infelizmente pude depositar e apostar mais de 1000 € (veja as sessões de tela) ..... Eu agora peço o dinheiro de volta porque eu acredito que agiu corretamente e o casino não responde ao meu pedido de ajuda.
infelizmente você não tem chance de se trancar no cassino ...
talvez você possa ajudar - muito obrigado.
Saudações de amor Markus
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Pode levar algum tempo para concluir essa solicitação, especialmente durante a temporada de férias, pois pode demorar ainda mais para processar todos os e-mails.
Acreditamos que seus depósitos feitos após o envio da solicitação de autoexclusão devem ser devolvidos. Antes de entrarmos em contato com o cassino, faça a gentileza de confirmar que sua conta ainda não foi encerrada?
Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Mark-100 por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Mark.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Estou muito feliz em ver que a questão está próxima da resolução. Mark, por favor, avise-nos quando receber a transferência. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
o dinheiro entrou hoje.
Eu gostaria de agradecer muito pelo seu grande apoio.
Obrigada ❤️
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Mark.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
