Resumindo, quando solicitei um levantamento no dia 30 de novembro de 2023, o dinheiro foi retirado do meu saldo no dia seguinte (600€). No dia 15 de dezembro entrei em contato com o suporte do cassino. Em resposta, recebi que o dinheiro estava em fase final de pagamento em minha conta bancária cadastrada. Essa resposta me foi dada muitas vezes durante os 52 dias em que esperei que o dinheiro fosse depositado em minha conta bancária. O suporte não demonstrou interesse em investigar por que o dinheiro não chegou.
Quando falei com o meu banco, eles disseram que as transferências internacionais da Coreia do Norte e do Irão podem ser difíceis. Eles não negaram nenhum pagamento.
Obviamente, o casino opta por retirar o dinheiro e depositá-lo na minha conta de jogo. O que não pôde ser feito com o apoio do casino, disseram-me que o casino nada podia fazer, a responsabilidade pelo pagamento cabia a um terceiro. O casino deposita portanto o dinheiro na conta do jogo, não tivemos esse acordo durante estes 52 dias.
O objetivo de registrar um endereço de e-mail deve ser para fins informativos. Neste caso a informação era completamente inútil, nenhuma informação.
Não anotei nenhum depósito na conta do jogo, mas depositei uma quantia e joguei.
In short, when I requested a withdrawal on November 30, 2023, the money was withdrawn from my balance the next day (€600). On December 15, I contacted the casino's support. In response, I received that the money was in the final phase of being paid to my registered bank account. I have been told exactly that answer many times during the 52 days I have been waiting for the money to be paid into my bank account. Support has shown no interest in investigating why the money didn't arrive.
When I spoke to my bank they said that international transfers from North Korea and Iran can be difficult. They have not denied any payment.
Obviously, the casino chooses to take the money back and deposit it into my gaming account. Which could not be done according to the casino's support, they told me that the casino could do nothing, the responsibility for the payment rested with a third party. The casino therefore deposits the money into the game account, we have not had that agreement during these 52 days.
The very point of registering an email address must be for information. In this case the information was completely useless, no information at all.
I have not noted any deposit on the game account, but deposited an amount and played.
Kortfattat, när jag begärde ett uttag den 30 november 2023 drogs pengarna från mitt saldo dagen efter(600,€). Den 15 december kontaktade jag casinots support. Till svar fick jag att pengarna var i sista fasen att utbetalas till mitt registrerade bankkonto. Just det svaret har jag fått höra många gånger under de 52 dagarna jag väntat på att pengarna skall betalas ut till mitt bankkonto. Supporten har visat obefintligt intresse över att undersöka varför pengarna inte kom fram.
När jag talat med min bank har de svarat att internationella överföringar från Nordkorea och Iran kan vara besvärligt. De har inte nekat någon utbetalning.
Uppenbarligen så väljer casinot att ta tillbaka pengarna och sätta in dem på mitt spelkonto. Vilket inte gick att göra enligt casinots support, de berättade att casinot kunde ingenting göra, ansvaret för utbetalningen vilade hos tredje part. Casinot sätter alltså in pengarna på spelkontot, den överenskommelsen har vi inte haft under dessa 52 dagar.
Själva vitsen med att registrera mailadress måste vara för information. I detta fall var informationen helt värdelös, ingen information alls.
Jag har inte noterat någon insättning på spelkontot utan satt in en summa och spelat.
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