O jogador da Alemanha notou um problema em que uma aposta inicial de 1€ inexplicavelmente mudava para uma aposta de 42€ durante um jogo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany noticed an issue wherein an initial 1€ stake inexplicably changed to a 42€ stake during a game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha notou um problema em que uma aposta inicial de 1€ inexplicavelmente mudava para uma aposta de 42€ durante um jogo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ontem, joguei com uma aposta de um Euro e de repente tinha apostado 42 Euros, o que não deveria ter sido possível acertar nas apostas.
Yesterday, I played with a one Euro stake and all of a sudden, I had set 42 Euros, which should not have been possible to set in the bets.
Ich habe gestern auf ein Euro Einsatz gespielt und auf einmal hatte ich 42 Euro gesetzt was schon mal hat nicht einzustellen geht in den wetten
Caro piapurschke26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Como exatamente podemos ajudar?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear piapurschke26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? How exactly can we help?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Depositei dinheiro e joguei um jogo com uma aposta de 1 euro. Pouco tempo depois percebo que tenho 42 euros a menos de uma vez e vejo na lista do histórico do jogador que uma aposta de um euro passou a 42 e você pode jogar até 45 euros ou até apostas mais altas, mas não o valor de 42 euros . Nas listas de histórico também há um horário errado, enviarei as capturas de tela
I deposited money and played a game with a stake of 1 euro. A short time later I notice that I have 42 euros less all at once and look in the player history list that a stake of one euro has become 42 and you can play up to 45 euros or even higher bets but not the value of 42 euros. In the history lists there is also an e wrong time, I'll send the screenshots
Ich habe Geld eingezahlt und ein Spiel mit 1 Euro Einsatz gespielt .kurze Zeit später merk ich das ich 42 Euro weniger auf einmal drauf hab und schau in der Spielervwrlauf Liste das aus ein Euro Einsatz auf eial 42 geworden sind und man kann zwar bis 45 Euro oder sogar höher Einsätze setzen aber nicht den Wert von 42 Euro . In den Verlauf listen steht auch ein e falsche Uhrzeit ich sende mal die Screenshots
Dear piapurschke26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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