O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada. O cassino forneceu o motivo para isso como 'fraude financeira', embora o jogador tenha feito apenas um depósito de $ 10 após a conclusão bem-sucedida do caso. O jogador também relata ter recebido ofertas de bônus enquanto a conta está bloqueada.
minha conta foi bloqueada por razões fornecidas por suppoert no lc
gostaria de saber o que é essa fraude financeira - desde a conclusão bem-sucedida do caso com a devolução do pagamento, concluída no casinoguru em 9 de maio, fiz um depósito de $ 10
VULKAN VEGAS você está realmente enviando ofertas de bônus para jogadores bloqueados?
você é o melhor cassino do mundo 😀
Caro ciawaros33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Por que sua conta está bloqueada? Você cancelou a assinatura dos e-mails e promoções do cassino? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Wild com uma resposta rápida, aparentemente não adicionou todas as telas, por tal motivo fui bloqueado, conta
Caro ciawaros33
Obrigado por fazer uma reclamação.
Podemos nos perguntar qual é o valor contestado?
Agradeço antecipadamente!
não havia fundos na conta - não uso a conta há cerca de um mês e fui bloqueado pelos motivos acima - que não entendo, por favor explique - que lavagem de dinheiro ocorreu desde 9 de maio?
Olá ciawaros33,
Eu entendi corretamente que você tinha saldo zero quando sua conta foi bloqueada?
Nesse caso, o cassino tinha o direito de encerrar sua conta sem qualquer motivo.
o motivo foi dado, dei no screnach e mas não entendo quais foram as ações porque nesse período fiz uma transação - um depósito de $ 10 então o que poderia estar errado com isso - explique vulkanvegas
Casinoguru você está aqui para ajudar a resolver minha reclamação? porque sua última resposta implica o contrário
Olá a todos
Confirmamos firmemente que o jogador tem/tinha zero no saldo da conta.
Atenciosamente
vulkan vegas, por favor, indique quando quebrei o ponto 11.4 dos regulamentos?
Olá ciawaros33,
Você tinha algum saldo em sua conta quando sua conta foi encerrada?
Por favor, entenda que se você não tinha saldo, não há nada para resolver, pois o cassino pode fechar sua conta sem qualquer motivo, uma vez que seu saldo for 0.
então não se aplica a mim porque o motivo é dado,
.. "Sua conta foi permanentemente bloqueada de acordo com os Termos de Serviço.
11.4.Se a Empresa suspeitar que você está envolvido em atividades ilegais, ilícitas ou impróprias, incluindo lavagem de dinheiro ou violação dos Termos, você poderá perder imediatamente o acesso aos serviços e/ou sua conta será bloqueada. Se sua conta for encerrada ou bloqueada em tais circunstâncias, a Empresa não será obrigada a reembolsar quaisquer fundos que possam estar em sua conta. A empresa tem o direito de informar as autoridades relevantes, outros provedores de serviços on-line e bancos, empresas de cartão de crédito, provedores de serviços de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras sobre sua identidade e sobre suspeitas de atividades ilegais, fraudulentas ou impróprias, a fim de investigar tais atividades.
então por favor elabore
Olá ciawaros33,
Como já mencionado duas vezes, se você não tivesse saldo em sua conta do cassino, eles tinham o direito de fechá-la sem nenhum motivo. Como você não respondeu à minha pergunta anterior, devemos levar em consideração a mensagem do cassino sobre o seu saldo e sua reclamação será encerrada.
Desejo-lhe boa sorte no futuro.
Cumprimentos,
usuario
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