Vulkan Vegas Casino - Conta do jogador bloqueada sem explicação.

A quem possa interessar,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o recente bloqueio da minha conta no Vulkan Vegas.

Fiz um depósito e comecei a jogar. Joguei mais de um jogo e apostei mais do que o valor do meu depósito. Também concluí o processo KYC e forneci os documentos adicionais solicitados.

Sem qualquer aviso prévio, minha conta foi bloqueada. Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, mas eles não conseguiram fornecer nenhuma explicação para o banimento. Eles simplesmente me encaminharam para os termos e condições do cassino, que li e reli. Não consigo encontrar nenhum motivo para minha conta ter sido bloqueada.

Nunca abusei de nenhum bônus ou promoção, nem nunca ganhei dinheiro no seu cassino.

Nunca fiz nada que justificasse ser banido.

Atenciosamente.

Caro destruidor de almas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
• Você poderia encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro destruidor de almas

Você pode explicar ao cassino o verdadeiro motivo pelo qual você se registrou no cassino?

Você mal jogou e imediatamente solicita um saque, que é apenas 60 centavos a menos que seus depósitos.

Depois de explicar isso, o cassino desbloqueará sua conta e você receberá o dinheiro de volta.

Obrigado pela explicação!

Atenciosamente

Obrigado ao representante do Vulkan Vegas Casino pela resposta.

Caro destruidor de almas,

Tenha em atenção que o nosso Centro de Resolução de Reclamações apenas ajuda os jogadores que depositaram e jogaram em casinos online para arriscar os seus fundos.

Por favor, explique a situação, caso contrário, sua reclamação será rejeitada por ser injustificada.

Caro Tomás

Sou um jogador recente no Vulkan, cerca de 10 a 12 dias.

Fui bloqueado cerca de 3 a 4 dias após o meu registo, estava no meu processo de validação KYC e já tinha enviada documentação extra que foi solicitada por email.

Descobri que fui bloqueado porque tentei acessar o site para verificar como estava o processo de validação e não foi mais possível acessar minha conta.

Joguei caça-níqueis e dados.

O saldo que tenho na minha conta provém exclusivamente do meu depósito.

Nunca aceitei nenhum bônus.

Representante do Vulkan Vegas Casino,

Como mencionei acima, sou um usuário recente.

Posso quase não ter jogado, mas mais do que todo o meu depósito foi apostado e estava em risco.

Caro destruidor de almas,

Quanto você depositou e quanto apostou no cassino jogando dados e caça-níqueis, respectivamente, até onde você sabe?

Prezado Tomás,

Obrigado pela rápida ajuda e suporte, tudo foi verificado e concluído.

Você pode encerrar o caso.

Obrigado novamente,

Atenciosamente

Caro destruidor de almas,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado a você e ao Vulkan Vegas Casino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru