A conta do jogador foi bloqueada após ganhar uma quantia significativa no site Vulkan Vegas. Apesar de ter uma conta verificada e um saldo atual superior a 6.000€, o casino pagou apenas 100€ antes de suspender a sua conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá,
Minha conta foi verificada e eu jogo no site Vulkan Vegas há várias semanas. Tive então uma vitória significativa no jogo Mental, com ganhos superiores a 8000€. Depois de jogar mais um pouco, o saldo da minha conta corrente deve ser um pouco superior a 6000€. A seguir, o casino pagou uma quantia inicial de 100€ e posteriormente suspendeu a minha conta sem razão aparente, visto que entretanto não tinha jogado.
As tentativas de entrar em contato com o cassino foram inúteis.
Olá erwanikula2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro erwanikula2
Você poderia fazer uma solicitação de saque? Sua conta está totalmente funcional agora, você pode continuar usando nossos serviços.
Atenciosamente
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
