O jogador da Áustria depositou fundos em sua conta do cartão de crédito de sua mãe. O jogador provavelmente conseguiu resolver o problema com o cassino.
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Vulkan Vegas Casino - Jogador depositado de cartão de crédito de terceiros.
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Montante: 23.200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, ganhei € 23.000 no Vulkan Vegas e minha conta ainda precisa ser verificada durante a verificação.
O problema é que no começo eu paguei duas vezes com o cartão de crédito da minha mãe, mas não sabia que era proibido.
Li que, se for esse o caso, minha conta será bloqueada e os ganhos voltarão para o cassino. Agora, temo que seja esse o caso e não conseguirei nada.
Depositei € 13.000 com o meu cartão.
Preciso urgentemente do dinheiro porque tenho que pagar minhas dívidas e posso levar uma vida normal. Eu não sei mais o que fazer.
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há 2 anos
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Caro just98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o seu problema, mas entenda que os cassinos não aceitam depósitos de terceiros. Ao registrar uma conta, você concordou com os T&Cs do cassino. Neste caso específico está escrito:
"8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nossas verificações de segurança uma violação desta cláusula, todos os ganhos no Site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas."
Por favor, entenda que, ao depositar do cartão de crédito de sua mãe, você violou uma das principais regras.
Você já tentou discutir esse problema diretamente com o cassino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, sim, tenho que enviar os dados da minha mãe para o cassino, mas é uma piada que eles só bloquearam minha conta hoje depois que depositei mais 13.000€.
A coisa do cartão de crédito foi há 3 semanas.
Estou realmente decepcionado com o cassino porque quem lê os termos e condições e você já pode especificar com o depósito que não tem permissão para fazer isso.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Acabei de ler sobre um caso semelhante que aconteceu há 1 mês em vegas vulcânicas. Já enviei os dados da minha mãe para o suporte.
Vulkan Vegas vlt você também pode fechar os olhos para mim porque eu disse a verdade no chat ao vivo que isso aconteceu comigo.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, just98. Por favor, tenha em mente que, de acordo com os T&Cs, o cassino não é obrigado a pagar seus ganhos. Eu ficaria feliz por você se o cassino decidisse abrir uma exceção, no entanto, esta é uma regra básica de combate à lavagem de dinheiro e não podemos punir o cassino por usá-la contra jogadores.
Vamos aguardar a decisão do cassino e, por favor, nos mantenha atualizados.
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há 2 anos
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Você pode convidar o cassino para isso porque eu nunca entro no bate-papo ao vivo.
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há 2 anos
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Olá, agora recebi uma resposta, eles abrirão minha conta novamente se eu aceitar que restam apenas 1000€ em minha conta em vez de 23200€.
Isso é uma piada, você pode depositar quantas vezes quiser e assim que houver um pagamento, todo o dinheiro será retirado de você por causa de tal erro.
Entrarei em contato com meu banco e meu advogado porque não tolero isso. 3 semanas após o depósito com o cartão de crédito da minha mãe, depositei € 13.000 com meu cartão. O dinheiro é simplesmente tirado deles, o fair play também é outra coisa, porque acho que o erro que aconteceu comigo aconteceu com muitas pessoas. Não estou satisfeito com 1000€. Devo jogar meu caminho novamente com 1000€ para que você possa tirar tudo de mim novamente? uma piada honestamente.
Espero que Vulkan Vegas tenha uma resposta para isso.
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização, just98. Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Porque se esse fosse o meu caso agora que não recebi meus ganhos, seria muito injusto com os outros, porque nos outros casos tudo foi pago, embora a maioria deles tivesse o mesmo problema que eu.
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há 2 anos
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Olá, sinto muito pelo Vulkan Vegas por ter aceitado o depósito da minha mãe, mas eu realmente não sabia disso, a maioria deles fez no guru do cassino e conseguiu tudo. Eu realmente preciso dessa vitória, pois devo 20.000€ e não tenho mais patrimônio. (Também pode enviar-lhe prova)
Peço-lhe que me perdoe pelo erro que eu realmente não sabia. E foi no início que joguei, porque 3 semanas depois ganhei com o meu dinheiro, depois disso depositei 13.000€ com o meu cartão. Eu ficaria arrasado se eles retivessem meus ganhos.
Eu preciso urgentemente de uma vitória para que eu possa começar uma nova vida. Também não consigo mais dormir e é extremamente estressante para mim.
Não precisa chegar ao ponto de eu ligar para um advogado e ir ao meu banco.
Peço-lhe do fundo do meu coração que me pague meus ganhos. E então você pode bloquear minha conta para sempre.
E eu mesmo disse ao chat ao vivo que o erro aconteceu comigo.
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há 2 anos
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Olá, ainda estou esperando uma resposta do Vulkan Vegas.
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há 2 anos
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Notícia impressionante, apenas98. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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