O jogador da Áustria depositou fundos em sua conta do cartão de crédito de sua mãe. O jogador provavelmente conseguiu resolver o problema com o cassino.
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Vulkan Vegas Casino - Jogador depositado de cartão de crédito de terceiros.
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Montante: 23.200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, ganhei € 23.000 no Vulkan Vegas e minha conta ainda precisa ser verificada durante a verificação.
O problema é que no começo eu paguei duas vezes com o cartão de crédito da minha mãe, mas não sabia que era proibido.
Li que, se for esse o caso, minha conta será bloqueada e os ganhos voltarão para o cassino. Agora, temo que seja esse o caso e não conseguirei nada.
Depositei € 13.000 com o meu cartão.
Preciso urgentemente do dinheiro porque tenho que pagar minhas dívidas e posso levar uma vida normal. Eu não sei mais o que fazer.
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Público
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há 2 anos
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Caro just98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o seu problema, mas entenda que os cassinos não aceitam depósitos de terceiros. Ao registrar uma conta, você concordou com os T&Cs do cassino. Neste caso específico está escrito:
"8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nossas verificações de segurança uma violação desta cláusula, todos os ganhos no Site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas."
Por favor, entenda que, ao depositar do cartão de crédito de sua mãe, você violou uma das principais regras.
Você já tentou discutir esse problema diretamente com o cassino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, sim, tenho que enviar os dados da minha mãe para o cassino, mas é uma piada que eles só bloquearam minha conta hoje depois que depositei mais 13.000€.
A coisa do cartão de crédito foi há 3 semanas.
Estou realmente decepcionado com o cassino porque quem lê os termos e condições e você já pode especificar com o depósito que não tem permissão para fazer isso.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Acabei de ler sobre um caso semelhante que aconteceu há 1 mês em vegas vulcânicas. Já enviei os dados da minha mãe para o suporte.
Vulkan Vegas vlt você também pode fechar os olhos para mim porque eu disse a verdade no chat ao vivo que isso aconteceu comigo.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, just98. Por favor, tenha em mente que, de acordo com os T&Cs, o cassino não é obrigado a pagar seus ganhos. Eu ficaria feliz por você se o cassino decidisse abrir uma exceção, no entanto, esta é uma regra básica de combate à lavagem de dinheiro e não podemos punir o cassino por usá-la contra jogadores.
Vamos aguardar a decisão do cassino e, por favor, nos mantenha atualizados.
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há 2 anos
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Você pode convidar o cassino para isso porque eu nunca entro no bate-papo ao vivo.
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há 2 anos
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Olá, agora recebi uma resposta, eles abrirão minha conta novamente se eu aceitar que restam apenas 1000€ em minha conta em vez de 23200€.
Isso é uma piada, você pode depositar quantas vezes quiser e assim que houver um pagamento, todo o dinheiro será retirado de você por causa de tal erro.
Entrarei em contato com meu banco e meu advogado porque não tolero isso. 3 semanas após o depósito com o cartão de crédito da minha mãe, depositei € 13.000 com meu cartão. O dinheiro é simplesmente tirado deles, o fair play também é outra coisa, porque acho que o erro que aconteceu comigo aconteceu com muitas pessoas. Não estou satisfeito com 1000€. Devo jogar meu caminho novamente com 1000€ para que você possa tirar tudo de mim novamente? uma piada honestamente.
Espero que Vulkan Vegas tenha uma resposta para isso.
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização, just98. Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Porque se esse fosse o meu caso agora que não recebi meus ganhos, seria muito injusto com os outros, porque nos outros casos tudo foi pago, embora a maioria deles tivesse o mesmo problema que eu.
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há 2 anos
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Olá, sinto muito pelo Vulkan Vegas por ter aceitado o depósito da minha mãe, mas eu realmente não sabia disso, a maioria deles fez no guru do cassino e conseguiu tudo. Eu realmente preciso dessa vitória, pois devo 20.000€ e não tenho mais patrimônio. (Também pode enviar-lhe prova)
Peço-lhe que me perdoe pelo erro que eu realmente não sabia. E foi no início que joguei, porque 3 semanas depois ganhei com o meu dinheiro, depois disso depositei 13.000€ com o meu cartão. Eu ficaria arrasado se eles retivessem meus ganhos.
Eu preciso urgentemente de uma vitória para que eu possa começar uma nova vida. Também não consigo mais dormir e é extremamente estressante para mim.
Não precisa chegar ao ponto de eu ligar para um advogado e ir ao meu banco.
Peço-lhe do fundo do meu coração que me pague meus ganhos. E então você pode bloquear minha conta para sempre.
E eu mesmo disse ao chat ao vivo que o erro aconteceu comigo.
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há 2 anos
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Olá, ainda estou esperando uma resposta do Vulkan Vegas.
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há 2 anos
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Notícia impressionante, apenas98. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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