Olá!
Para utilizar todas as funções da sua conta, incluindo retirar os seus ganhos, é necessário passar por um processo de verificação KYC padrão. Pedimos que você carregue os seguintes documentos em seu perfil na aba "Verificação KYC" e entre em contato conosco:
1) Documento comprovativo da sua identidade (bilhete de identidade, carta de condução, passaporte);
2) Foto de ambos os lados do seu cartão de crédito: 401188******3307/09/2024. Os primeiros seis e os últimos quatro dígitos devem estar visíveis. (O código CVV deverá ser oculto, o cartão deverá conter a assinatura do titular).
3) Uma foto de alta qualidade na qual você segura sua identificação (carteira de identidade) e cartão de crédito nas mãos, próximo ao rosto;
4) Um documento que comprove o seu domicílio (por exemplo, uma cópia de uma fatura ou extrato de serviços públicos). O documento deveria ter sido emitido nos últimos três meses.
Para passar no processo de identificação, você deve fornecer todos os dados com alta qualidade.
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Atenciosamente, Brooke
Suporte ao Cliente VulkanVegas
Fiz isso, enviei as fotos para o Vulkan Vegas e esperei para ver se as fotos seriam aceitas ou não.
Contudo, não obtive resposta e, em seguida, recebi uma nova solicitação, sem qualquer explicação sobre quais documentos foram aceitos e quais não foram. Acho isso pouco profissional, nada aconteceu desde então.
Você pode entrar em contato com o cassino sobre isso ou estou enganado?
Aqui está o segundo pedido deles - parece um tanto ridículo pedir um KYC no valor de cerca de 70 €, também não sei como processá-lo
Para utilizar todos os recursos da sua conta, incluindo sacar seus ganhos, é necessário realizar uma verificação KYC padrão. Para isso, pedimos que você carregue os seguintes documentos em seu perfil na aba "Verificação KYC" e entre em contato conosco:
1) Solicitamos que você forneça um extrato bancário do número não personalizado 401188******3307/09/2024 onde podem ser vistos o número do cartão e o nome completo do titular, ou que forneça uma captura de tela do pessoal conta onde podem ser consultados o número do cartão e o nome completo do titular.
2) Um documento que comprove sua residência (por exemplo, uma cópia de uma conta ou extrato de serviços públicos). Este documento deveria ter sido emitido nos últimos três meses.
Para passar no procedimento de identificação, todos os dados devem ser de alta qualidade. Obrigado
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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