O jogador da Hungria está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. O jogador não forneceu nenhuma evidência para apoiar suas alegações e também se recusou a seguir as instruções do cassino que deveriam ajudá-lo a fechar sua conta. Portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Este cassino é muito ruim, seus slots são 100% manipulados, pois não dão prêmio, sua classificação é ridícula e não entendo como as autoridades competentes permitem que esses golpistas tenham uma licença, a classificação de bonança do Big bass é de 20%, nojo, este cassino avisa as pessoas por que não jogam aqui, já que está jogando dinheiro fora
Caro Tosu008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo ou em suas suposições. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
Tosu008, recebemos sua segunda reclamação. Por favor, entenda que você foi avisado sobre o que fazer para encerrar sua conta, o que, pelo que vejo, você se recusou a fazer. Se você não quiser cooperar com o cassino quando se trata de um pedido tão simples como escrever um e-mail, não há muito mais que possamos fazer por você. Obrigado pela compreensão.
Infelizmente, você não forneceu as evidências necessárias para apoiar suas reivindicações em sua mensagem inicial e também se recusou a cooperar com o cassino quando tentou encerrar sua conta, portanto, não podemos prosseguir com a investigação deste caso e somos forçados a rejeitá-lo. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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