CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

Vulkan Vegas Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

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Montante: 5.000 €

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 21/01/2023 | Encerradas : 07/02/2023
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Grécia está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Depois de jogar 699 euros comprei todos os bônus que pude, posso garantir a todos vocês que não jogarão nessa merda de dinheiro desperdiçado. Não vai ganhar, não importa o quanto você jogue!!!

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Caro giorgaras734,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

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Caro(a) giorgaras734,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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