O bônus do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o problema não estava relacionado com o casino e o jogador apenas queria informar outras pessoas sobre o assunto.
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Vulkan Vegas Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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cuidado com este casino, o lucro após um jogo de bónus não foi creditado no meu saldo. não vou jogar neste casino novamente pessoalmente se não me enviarem os ganhos do jogo de bónus.
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Público
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há 3 anos
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Olá Habos1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Que tipo de bônus você usou e não foi creditado? Foi um bônus que exigia depósito ou um bônus grátis? Você já foi verificado no cassino? Você tem alguma prova ou captura de tela do infeliz acontecimento?
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Quero dizer, os lucros do jogo de bônus de caça-níqueis, eu ganho no jogo de bônus 27 € assim que a operação de rodadas grátis termina,
os ganhos não foram creditados no meu saldo e minha conta sim está verificada.
o único que tenho é uma captura de tela das 10-20 rodadas anteriores do slot que estava jogando, mas é inútil, não mostra nenhum dos meus ganhos.
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Você pode checar aqui
Público
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há 3 anos
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Caro Habos1992,
Em casos como este, infelizmente não podemos dizer que o casino é responsável por isso. Se não houver nenhum registro sobre isso, ainda pode ser que o problema esteja do seu lado - conexão ou outros problemas relacionados. Se você não conseguir ver o registro de vitórias em seu histórico de jogo, o cassino não poderá vê-lo tão bem como se fosse apenas um bug no sistema. No entanto, sem as evidências específicas, não há muito que possamos fazer.
Há mais alguma coisa em que poderíamos ajudá-lo?
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Público
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há 3 anos
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não interessa que não me possam ajudar, foram apenas 27 € talvez seja um problema do fornecedor do jogo só quero avisar as pessoas para terem cuidado talvez aconteça com uma quantia maior. Obrigado pelo seu tempo
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Público
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há 3 anos
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Caro Habos1992,
Obrigado também pelo aviso. Encerraremos agora a reclamação porque não se tratava de um problema relacionado com o casino (muito provavelmente o fornecedor ou outro erro do sistema). Por favor, não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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