O jogador da Índia relatou um problema com um depósito de 1300 INR feito em 4 de outubro de 2024, que não havia sido creditado em sua conta. Ele forneceu um ID de transação para referência. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro depositado havia sido creditado em sua carteira do cassino. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.
Caro akashdeepchhetri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Tentei entrar em contato com o provedor, mas o provedor clypso pay não tem nenhuma opção para verificar com eles, do ponto de vista do cliente, então não posso perguntar nada sobre essa transição.
Caro akashdeepchhetri
Por favor, forneça o ID da transação contestada.
Por favor, confirme, estamos falando de aproximadamente 14 EUR.
Obrigado!
Olá guru, obrigado. Recebi meu dinheiro depositado na minha carteira do cassino hoje. Muito obrigado.
Caro akashdeepchhetri,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
