O depósito do jogador nunca chegou à sua conta do cassino por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi creditado.
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Vulkan Vegas Casino - O depósito do jogador nunca chegou.
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Montante: 370 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Depositei via Giropay mas o dinheiro nunca foi creditado na conta do jogador, o 3X 1x200€ 1x125€ 1x com bónus de 45€
TAMBÉM PERDI 500€ DEVIDO A NÃO ACEITAR DEPÓSITO GPROFITS USADO COMO DINHEIRO DE JOGO E DEPÓSITO COM IMEDIATAMENTE EXIJO O REEMBOLSO DOS DEPÓSITOS 370€ mais perdas incorridas (percentagem)
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Público
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há 10 meses
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Caro torri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 10 meses
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Olá
Recebi um e-mail do provedor de pagamento informando que o dinheiro será transferido de volta para a conta bancária em 2 valores.
estou esperando
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Público
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há 10 meses
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A maior parte do dinheiro está de volta na conta
Caso resolvido até agora
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Público
Público
há 10 meses
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Caro torri,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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