O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei 100 euros por transferência online imediata, foi deduzido da minha conta mas não foi creditado no meu saldo de crédito.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Stefanie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Fiz depósitos na minha conta de cassino no Vulkan Vegas muitas vezes e sempre foi imediatamente. Qual mês? Então eu vou recuperá-lo do meu banco
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Público
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há 2 anos
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Querida Stefanie
Você pode entrar em contato com o suporte ao vivo e fornecer as informações sobre o seu caso. Eles coletarão todos os dados necessários e entrarão em contato com o provedor de pagamento.
Obrigado por sua cooperação!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos
Prezada equipe do Vulkan Vegas Casino, obrigado por sua ajuda na resolução deste caso.
Prezada Stefanie,
Você já entrou em contato com o chat ao vivo como sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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