O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei 100 euros por transferência online imediata, foi deduzido da minha conta mas não foi creditado no meu saldo de crédito.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Stefanie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Fiz depósitos na minha conta de cassino no Vulkan Vegas muitas vezes e sempre foi imediatamente. Qual mês? Então eu vou recuperá-lo do meu banco
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Público
Público
há 2 anos
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Querida Stefanie
Você pode entrar em contato com o suporte ao vivo e fornecer as informações sobre o seu caso. Eles coletarão todos os dados necessários e entrarão em contato com o provedor de pagamento.
Obrigado por sua cooperação!
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Olá a todos
Prezada equipe do Vulkan Vegas Casino, obrigado por sua ajuda na resolução deste caso.
Prezada Stefanie,
Você já entrou em contato com o chat ao vivo como sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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