O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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Vulkan Vegas Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz um depósito por transferência bancária. Durante o depósito, ele disse que havia ocorrido um erro e que eu deveria entrar em contato com o suporte. Alcançar o suporte é impossível. O dinheiro saiu da minha conta, mas nenhum dinheiro chegou ao Vulkan Vegas Casino.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Daniel11283,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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caro
Desculpe, você enfrentou problemas.
Posso ver os 25 euros na sua conta de jogo, que foi creditada em 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Este é o dinheiro que estava faltando ou você está se referindo a uma transação diferente?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente,
Alexandre
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Vulkan Vegas, o dinheiro chegou esta manhã.
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Daniel11283. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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