O jogador tinha € 4.000 em sua conta, mas o dinheiro desapareceu, e ela ficou com € 40. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
É um cassino de merda que ganhou 4000 euros em vendas enquanto eu estava jogando esses 4000 euros acabaram, foram apenas 40 euros, é um tolo absoluto neste cassino
Dear Neslihan,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o que aconteceu. Para poder ajudá-lo, você poderia ser mais específico, por favor? Você poderia descrever toda a situação com mais detalhes?
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Tive rodadas grátis em que joguei, depois fiz 35 vezes o valor das vendas, então fiz 4 mil euros em vendas e, de repente, enquanto jogava, esses 4 mil euros eram 40 euros. Então eu realmente acho que não é correto que seja sorrateiro e trapaceie o que está acontecendo
Dear Neslihan,
Obrigado por sua resposta. Parece que essas rodadas grátis tiveram um saque máximo, mas gostaríamos de pedir ao Vulkan Vegas Casino para comentar sobre este caso e esclarecer esta situação.
Eu nem consegui fazer uma retirada. No entanto, você não precisa debitar 3960 euros e deixar 40 euros na conta. Ou você paga na minha conta ou procurarei outras maneiras e certifique-se de que você não tem permissão para administrar um cassino online.
Olá Neslihan,
o cassino precisa do ID do jogador ou de um endereço de e-mail usado para fazer login, a fim de localizar sua conta. Você poderia fornecer essas informações?
Você sabe o que eu não quero ser uma porcaria que leva muito tempo para eu obter uma resposta e até que isso seja resolvido, mas eu definitivamente escreverei comentários ruins sobre esse cassino em qualquer lugar
Dear Neslihan,
A menos que eu saiba seu apelido na VulkanVegas, não poderei ajudá-lo.
se você não estiver disposto a divulgá-lo aqui, solicito sua autorização na VulkanVegas e entre em contato com o suporte ao vivo, dizendo que você deixou uma reclamação no casino.guru, e solicite a entrega das informações para mim (Alexander Nemilostivy) .
Ou, pelo menos, descreva o bônus que foi usado, forneceremos os T&C detalhados imediatamente!
Cumprimentos,
Alex