CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O dinheiro do jogador desapareceu.

Vulkan Vegas Casino - O dinheiro do jogador desapareceu.

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Montante: 4.000 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/01/2020 | Caso encerrado : 06/03/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador tinha € 4.000 em sua conta, mas o dinheiro desapareceu, e ela ficou com € 40. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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É um cassino de merda que ganhou 4000 euros em vendas enquanto eu estava jogando esses 4000 euros acabaram, foram apenas 40 euros, é um tolo absoluto neste cassino

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Público
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há 4 anos
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Dear Neslihan,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o que aconteceu. Para poder ajudá-lo, você poderia ser mais específico, por favor? Você poderia descrever toda a situação com mais detalhes?

Agradecemos antecipadamente por uma resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Tive rodadas grátis em que joguei, depois fiz 35 vezes o valor das vendas, então fiz 4 mil euros em vendas e, de repente, enquanto jogava, esses 4 mil euros eram 40 euros. Então eu realmente acho que não é correto que seja sorrateiro e trapaceie o que está acontecendo

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Público
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há 4 anos
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Dear Neslihan,

Obrigado por sua resposta. Parece que essas rodadas grátis tiveram um saque máximo, mas gostaríamos de pedir ao Vulkan Vegas Casino para comentar sobre este caso e esclarecer esta situação.

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Público
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há 4 anos
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Eu nem consegui fazer uma retirada. No entanto, você não precisa debitar 3960 euros e deixar 40 euros na conta. Ou você paga na minha conta ou procurarei outras maneiras e certifique-se de que você não tem permissão para administrar um cassino online.

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Público
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há 4 anos
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Olá Neslihan,

o cassino precisa do ID do jogador ou de um endereço de e-mail usado para fazer login, a fim de localizar sua conta. Você poderia fornecer essas informações?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Você sabe o que eu não quero ser uma porcaria que leva muito tempo para eu obter uma resposta e até que isso seja resolvido, mas eu definitivamente escreverei comentários ruins sobre esse cassino em qualquer lugar

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Público
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há 4 anos
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Dear Neslihan,

A menos que eu saiba seu apelido na VulkanVegas, não poderei ajudá-lo.
se você não estiver disposto a divulgá-lo aqui, solicito sua autorização na VulkanVegas e entre em contato com o suporte ao vivo, dizendo que você deixou uma reclamação no casino.guru, e solicite a entrega das informações para mim (Alexander Nemilostivy) .

Ou, pelo menos, descreva o bônus que foi usado, forneceremos os T&C detalhados imediatamente!


Cumprimentos,
Alex

Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Neslihan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

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