CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Vulkan Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 9.000 kr

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/08/2022 | Resolvido : 15/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Solicitei retirada de 900 euros em 22/7 enviado em kyc eles aprovaram receberia o pagamento em 5 dias úteis escrevi para eles 6 vezes já se passaram 11 dias !!! E sem dinheiro

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)Anette,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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há 2 anos
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, obrigado hoje já se passaram 12 dias e vulkan vegas colocou 900 euros de volta na minha conta de jogo, ainda sem pagamento, solicitei a retirada diretamente novamente, pois já esperei 12 dias, espero que você possa me ajudar

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Anete,

Você já recebeu sua retirada do cassino?

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Público
Público
há 2 anos
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Hoje faz 14 dias sem dinheiro ainda

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Público
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há 2 anos
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Hoje 16 dias sem dinheiro ainda😡😡😡

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Após 18 dias de espera, não recebi meus 900 euros Após 12 dias, você os colocou de volta na minha conta de jogador e, portanto, teve que fazer uma nova retirada em 3/8 ainda sem dinheiro 😡😡😡

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Público
Público
há 2 anos
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Hoje faz 19 dias sem dinheiro ainda😡😡😡😡😡😡😡900 euros

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá Anette


A solicitação de retirada foi cancelada por motivos técnicos.

Pedimos a gentileza de fazer outro pedido de retirada.

Além disso, creditamos alguns extras para compensar os inconvenientes causados.


Obrigado pela compreensão!


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Depois de esperar 20 dias pelo meu dinheiro essa é a segunda vez que você manda meu dinheiro de volta na conta do jogo😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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Público
Público
há 2 anos
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Não pensei que pudesse piorar, agora pela terceira vez solicitei uma retirada 3 vezes 250, não sobram desculpas do seu lado tão ruim estou esperando lembrar dinheiro 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Anete ,


Por favor, confirme que você recebeu o dinheiro.

Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Obrigado, finalmente depois de 20 dias o dinheiro chegou 🙏

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Público
Público
há 2 anos
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Ótima notícia, Anete. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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