O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
meu Saque está preso e eles não liberam a minha verificação kyc, enquanto essa verificação não for aceita eu não consigo realizar nenhum saque!
Eu não consigo a verificação da conta, já enviei os documentos, solicitei pelo chat e nada. Eles não liberam. Só fica aparece do essa mensagem para aguardar a aprovação.
Obrigado pela resposta, crisifayoyin. Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente?
Cumprimentos a todos
De acordo com nossos registros, o jogador não possui saques pendentes/ativos.
Tudo foi pago.
Atenciosamente
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.