O jogador de Hesse solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou desde 14/01/2020,
registrado e verificado em VulkanVegas.
Não posso ser mais verificado do que atual. Forneci todos os dados como RG, carteira de habilitação, todas as contas bancárias, contracheques, extratos bancários e também meu RG militar.
Em 17 de janeiro de 2023, recebi um pagamento de € 690,00.
Tive então um lucro de € 5.120,00 porque tentei pagar nos dias 18 e 19 de janeiro.
VulkanVegas rejeita este pagamento e me pede para verificação.
Como devo me verificar ainda mais se já fui verificado!?
Hoje de manhã, verifiquei o histórico de pagamentos e os saques que solicitei novamente ontem foram marcados como (excluídos pelo usuário). Embora eu não tenha cancelado nada dos pagamentos. Muito estranho, assim que você tem sorte e um lucro maior, esse comportamento hostil do cliente ocorre. Muito estranho
Seria muito bom se eu pudesse ser ajudado de alguma forma.
Atenciosamente
Reitbach
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
