O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was closed because the player submitted 2 complaints about the same issue.
O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.
Estou esperando desde 5.9. no meu pagamento e não sou ajudado, apenas me dizem para esperar e esperar, etc. Supostamente cabe ao provedor de serviços que realiza os pagamentos, mas eles não podem ser contatados. Tenho direito aos meus ganhos e quero saber quando finalmente receberei o dinheiro. Agradeço antecipadamente. Cumprimentos
I've been waiting since 5.9. on my payout and I am not helped, I'm just told to wait and wait, etc. Supposedly it's up to the service provider who carries out the payouts, but they can't be contacted. I am entitled to my winnings and I want to know when I will finally receive the money. Thank you in advance Best regards
Ich warte seit 5.9. auf meine Auszahlung und mir wird nicht weitergeholfen immer nur gesagt ich soll warten und warten usw. Angeblich liegt es am Dienstleister der die Auszahlungen durchführt dieser kann aber angeblich nicht kontaktiert werden. Mir steht mein Gewinn zu und ich möchte wissen wann ich das Geld endlich erhalte. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen
Dear katzenberger1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Olá a todos,
A resposta foi fornecida na reclamação https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
Atenciosamente
Hello all,
The answer was provided within the complaint https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
Kind regards
katzenberger1105, como você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, a partir de agora, responda apenas a esse tópico. Gostaria de pedir a gentileza de enviar sempre apenas uma reclamação sobre cada problema. Muito obrigado por sua compreensão.
katzenberger1105, since you have submitted two complaints about the same issue, I am forced to reject this one. Your other complaint will remain opened, so from now on, please reply only to that thread. I would like to kindly ask you to always submit only one complaint about each issue. Thank you very much for your understanding.
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