CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Vulkan Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 1.500 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/09/2022 | Caso encerrado : 16/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.

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Público
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há 2 anos
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Estou esperando desde 5.9. no meu pagamento e não sou ajudado, apenas me dizem para esperar e esperar, etc. Supostamente cabe ao provedor de serviços que realiza os pagamentos, mas eles não podem ser contatados. Tenho direito aos meus ganhos e quero saber quando finalmente receberei o dinheiro. Agradeço antecipadamente. Cumprimentos

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)katzenberger1105,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,


A resposta foi fornecida na reclamação https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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katzenberger1105, como você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, a partir de agora, responda apenas a esse tópico. Gostaria de pedir a gentileza de enviar sempre apenas uma reclamação sobre cada problema. Muito obrigado por sua compreensão.

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