O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, estou tentando fazer uma retirada, mas o cassino vulkan vegas continua me recusando após a verificação KYC, então eles pediram novamente os mesmos documentos quando tentei retirar, eles me aprovaram e recusaram minha retirada novamente. Estou perguntando o motivo e eles continuam encontrando desculpas pedindo outra foto do meu cartão já enviada 2 vezes tenho alguma captura de tela do chat o que podemos fazer para isso ?
É isso que estou dizendo passei no KYC depois joguei chegou a 390 na primeira vez tentei retirar 390 me pediram outro KYC passou de novo tentei retirar 300 dessa vez eles recusaram novamente perguntei o motivo de continuarem dizendo que precisam de uma foto minha cartão bancário também estou tentando sacar via Skrill, onde posso fornecer algumas capturas de tela disso?
O problema é que eu queria reclamar sobre o pagamento recusado por muito tempo, mas não sabia exatamente como fazê-lo
Não sei por que algumas capturas de tela não aparecem no meu post, estou apenas fornecendo algumas para o caso
Entro em contato com eles hoje novamente, ainda sem uma resposta adequada, acho que eles não farão nada sobre o KYC quando iniciarem o processo, verifique 7 de 9 e já faz uma semana e ainda recebo a mesma resposta de que minha solicitação foi encaminhada e Eu enviarei um e-mail quando estiver bem
Meu caso foi resolvido, quero agradecer tanto ao cassino quanto à equipe do Guru pelo seu tempo 🤘
Notícia incrível, WhiteFoxZ. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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