O jogador da Bulgária solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O casino indicou que a transação foi cancelada por motivos técnicos e solicitou uma nova tentativa de levantamento. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais e a reclamação foi rejeitada.
Depositei mais de 1000 euros e não houve problema, mas quando terminei de jogar tentei solicitar um saque de 300€ (nos termos e condições está mencionado que valores até 500€ são processados no prazo máximo de 2 dias) em 1º de julho solicitei um saque via Binance Pay. Já se passaram 3 dias e ainda não recebi meu pagamento então resolvi contatá-los e perguntar se está tudo bem com meu pagamento, de repente me disseram que poderia demorar até 5 dias e eu teria que esperar, mas está tudo bem com o saque, não preciso me preocupar, e se não receber meus ganhos no 5º dia devo contatá-los para que possam abrir uma consulta sobre saque atrasado. Então foi isso que eu fiz, entrei em contato com eles novamente e em vez de fazer um pedido de atraso no pagamento, eles apenas creditaram o valor de volta na minha conta e me pediram para solicitar outro saque e claro para esperar, eles disseram que havia um problema técnico problema, mas há vários dias eles não conseguem me responder qual era o problema técnico e apenas fecham meus chats. Além disso, eles me disseram que não processam tentativas de saque durante o fim de semana e quando perguntei como é que meu último pedido foi aprovado no domingo, eles disseram "bem, às vezes isso acontece", o que é uma besteira, ou você processa durante os finais de semana ou não. t. Minha primeira tentativa ficou "em andamento" por 5 ou 6 dias e não recebi meu dinheiro, agora estou experimentando a mesma coisa repetidamente. Eu processei o RipperCasino e ganhei o caso pelo mesmo motivo e farei a mesma coisa com o VulkanVegas. Eu não recomendo esses golpistas, nunca mais depositem em seu cassino de merda. Pedi para falar com um gerente ou alguém que possa realmente ajudar neste caso, mas claro que isso não foi possível…
Este é o ID da minha última tentativa 6e5a17dc-8d7e-42fb-ba4a-cb573f557acc depois que você cancelou a anterior, quero que seja processada o mais rápido possível
E esta é a tentativa inicial feita em 1º de julho f85ff7c0-a1e9-409a-a4de-931ceeed6b76
O próximo passo é solicitar estornos para todos os mais de 1.000 euros que depositei na semana passada
Caro tacoracco
Infelizmente, a transação foi cancelada por motivos técnicos. Solicitamos a gentileza de fazer uma nova solicitação.
Atenciosamente
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