CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Vulkan Vegas Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 260 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 07/09/2022 | Caso encerrado : 04/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Brandemburgo solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu ganhei 280, então solicitei uma transferência de 50 euros e depois via bitcoin a transferência de 20 euros veio bitcoin não veio agora eles querem me dizer que os 20 euros nunca foram debitados da minha conta, mas não estão mais acessíveis ou jogáveis ou pagáveis Eu . Já escrevi para o suporte por 2 horas e sempre respondo apenas padrão. Já solicitei uma transferência de 240, mas acho que também não virá. As pessoas não jogam tão bem aqui, é que você pode jogar bj e mais de 1 euro por rodada. se você quer jogar com um bom sentimento, não faça isso lá. Prefiro ir ao cassino e jogar lá.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)max97,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) max97,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) max97,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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