O jogador de Portugal aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Estou a solicitar o saque do dinheiro que ganhei desde 28 Julho 2022 e foi sempre rejeitado.
Mandei um email para o support@vulkanvegas.com e eles pediram-me documentos que já tinham em posse deles pois não é o primeiro saque que solicito. Mas mesmo assim enviei novos documentos e eles não fazem a respetiva resolução , mantêm em estado " incompleto".
Eu consigo aceder à minha conta, vejo o estado da transação mas não me resolvem o problema.
Pedia por favor se me ajudassem a conseguir a resolver esta situação.
Gratidão
Fatima C***
Olá TUCHA1973
De acordo com nossos registros, o vencedor no valor de 1000 EUR foi recebido por você em 06.08.2022 15:01:41 (UTC)
O segundo pedido (restante) foi aprovado pelo cassino hoje.
Atenciosamente
Olá,
De acordo com nossos registros, o jogador já recebeu todos os ganhos.
Caro TUCHA1973 ,
Você pode por favor confirmar?
Atenciosamente
Boa tarde,
Graças a vocês já recebi os dois montantes reclamados.. gratidão.
Agora tenho um valor pequeno para receber ( 250€) mas é muito recente.
Cumprimentos
Maria Fátima C***
Olá pessoal,
Muito obrigado a ambos pela cooperação.
TUCHA1973, fico feliz em saber que você já recebeu seus ganhos anteriores. Esperamos que sua nova retirada seja processada muito em breve. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento. Agradeço antecipadamente.
Vocês são os melhores !
Já recebi todos os saques pendentes, se vocês não existissem não sei como seria…
Agradeço de coração todo o vosso empenho.
Muito obrigada 🙏
Notícia incrível, TUCHA1973. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
