O jogador da Ucrânia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador depositou com o método de pagamento de outra pessoa.
19/08/2022 Ganhei no cassino 10230 e solicitei a retirada de fundos, mas eles me pediram para esperar 2 semanas, depois disseram que eu precisava passar pela verificação e minha conta foi bloqueada.
Olá kurahovologistic ,
Desculpe, você enfrentou problemas.
Nosso departamento anti-lavagem de dinheiro. descobriu que sua esposa também foi registrada aproximadamente ao mesmo tempo, jogabilidade semelhante é observada, bem como os bônus usados.
Você pode nos dizer a quem pertence o cartão bancário (aquele com o qual você depositou)?
Agradeço antecipadamente!
A esposa se registrou e jogou em outra conta. Os fundos foram reabastecidos na minha conta e na minha esposa do cartão dela, também solicitamos uma retirada de fundos para ela, depois que ganhei 10230 hryvnia em 19/08/2022 e ela ganhou 9500 hryvnia em 22/08/2022, no entanto, temos não vi os valores ganhos até o momento, embora eles tenham garantido que você só precisa passar na verificação. Minha esposa e eu lhe enviamos uma foto do seu passaporte, registro, uma foto do cartão do qual o depósito foi reabastecido e para o qual solicitamos a retirada dos ganhos, também fotos nossas com documentos em mãos para provar que não somos golpistas, mas para não pagar os ganhos, você simplesmente bloqueou a conta minha e da esposa.
Caro senhor,
De acordo com os T&Cs do Casino:
"8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nosso segurança verifica uma violação desta cláusula, todos os ganhos no Site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas."
16.Todos os bônus são limitados a um único jogador, um endereço IP, um dispositivo de computador, uma família, endereço residencial, número de telefone, cartão de crédito ou débito e/ou carteira eletrônica, e-mail e redes onde os computadores são compartilhados (por exemplo, , universidade, biblioteca pública, rede de trabalho, etc.). "
Você e sua esposa violaram pelo menos dois pontos dos T&Cs.
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
Apenas o oposto! Você aceita depósito de qualquer conta/sistema ou cartão de crédito, e não confere recibos, faz transferências para sua conta, ou seja, você debita dinheiro de pessoas sem entender de onde vem!!!!! Somente quando uma pessoa ganha e pede uma vitória você começa a criar algumas regras e tenta de todas as formas possíveis evitar pagamentos, desviando assim o dinheiro de outras pessoas. E entenda, eu não tentei "lavar" dinheiro com sua esposa, mas simplesmente ganhei. Mas você roubou a cara do seu cassino!!! fraudulentamente temos 1100 hryvnia!
Caro kuraovologistic
Você conseguiu ler os T&Cs antes do registro?
Obrigada!
Além disso, o Casino está pronto para reembolsar os depósitos ao legítimo proprietário do cartão.
Atenciosamente
Para registrar uma conta e fazer um depósito, não é necessário se familiarizar com os termos do jogo em seu site de cassino! Por e-mail, após meu pedido de retirada dos ganhos, você só enviou as condições obrigatórias para retirada dos ganhos (para passar na verificação), que eu completei com minha esposa, mas já era 24/08/2022.
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas vossas respostas.
kurahovologistic, por favor, entenda que usar um método de pagamento de terceiros para depositar e sacar é proibido na grande maioria dos cassinos online. Desde que o cassino declare este fato em seus T&Cs (citados acima pelo representante do cassino), eles têm o direito de confiscar quaisquer ganhos acumulados com tais depósitos e fechar as contas dos jogadores.
Também compartilhamos nossa opinião sobre este tópico em nosso Fair Gambling Codex for Players :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Essa regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais contra a lavagem de dinheiro."
Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando uma retirada é solicitada. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é um proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, não há muito que possamos fazer para vocês.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Comprovei que paguei o depósito enviando uma foto minha em mãos com o cartão da minha esposa e com o qual foi feito o depósito. Bem, se houver tais regras, eu concordo com a devolução do depósito no valor de 500 hryvnias feito na minha conta do cartão da minha esposa para o proprietário legal do cartão e o bloqueio do valor ganho da minha conta, como sugerido pelo representante do cassino, e na conta da minha esposa solicito o saque do valor ganho para o legítimo proprietário do cartão e o desbloqueio da conta da minha esposa. Acho que isso será justo e, portanto, o cassino provará sua classificação de confiabilidade. Obrigado pela compreensão!
Peço desculpas, mas o cassino agiu de acordo com seus T&Cs. Gostaria de enfatizar que não estamos em posição de pedir aos cassinos que reconsiderem e contrariem suas regras de combate à lavagem de dinheiro para pagar ganhos acumulados com fundos de outra pessoa, portanto, não podemos prosseguir com este caso. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock