CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Vulkan Vegas Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 230 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/09/2022 | Resolvido : 07/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Renânia do Norte-Vestfália aguarda a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá querida equipe,


Na sexta-feira, 23 de setembro, solicitei uma retirada. Este dinheiro veio de um bônus que implementei com sucesso. Até o momento, o dinheiro não está na minha conta e o status está em "processando" desde 23.9.


O mesmo com um pagamento de 100 euros que solicitei na segunda-feira, 26 de setembro (jogado sem bônus).



O atendimento ao cliente sempre diz que devo esperar, essas pequenas quantias geralmente estão na minha conta em 48 horas.


Aqui no Casino Guru, li agora que a licença deste cassino era falsa e o cassino foi fechado.


Agora estou completamente confuso sobre se vou receber meu dinheiro.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Zockahontas,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado, talvez eu estivesse um pouco impaciente ao ler muitas críticas negativas sobre a retirada do VV. E com a licença, mas percebi antes que era outro Vulcan Vegas com a licença falsa.

dinheiro está nisso!

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Zockahontas. Entendi corretamente que você recebeu seus ganhos?

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Zockahontas,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Recebi meus ganhos.

Obrigado de coração!

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Zockahontas. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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