Olá querida equipe,
Na sexta-feira, 23 de setembro, solicitei uma retirada. Este dinheiro veio de um bônus que implementei com sucesso. Até o momento, o dinheiro não está na minha conta e o status está em "processando" desde 23.9.
O mesmo com um pagamento de 100 euros que solicitei na segunda-feira, 26 de setembro (jogado sem bônus).
O atendimento ao cliente sempre diz que devo esperar, essas pequenas quantias geralmente estão na minha conta em 48 horas.
Aqui no Casino Guru, li agora que a licença deste cassino era falsa e o cassino foi fechado.
Agora estou completamente confuso sobre se vou receber meu dinheiro.
Hello dear team,
On Friday September 23rd I requested a withdrawal. This money came from a bonus that I successfully implemented. To date, the money is not in my account and the status has been on "processing" since 23.9.
The same with a payout of 100 euros that I requested on Monday, September 26 (played without a bonus).
Customer service always says I should wait, such small sums are usually in my account within 48 hours.
Here on Casino Guru I have now read that the license from this casino was fake and the casino was closed.
Now I'm completely confused as to whether I'll even get my money.
Hallo liebes Team,
Am Freitag den 23.9 habe ich eine Auszahlung beantragt. Dieses Geld stammte aus einem Bonus den ich erfolgreich umgesetzt habe. Bis heute ist das Geld nicht auf meinem Konto und der Status seit dem 23.9 auf "wird verarbeitet ".
Das gleiche bei einer Auszahlung von 100 Euro die ich am Montag den 26.9 beantragt habe (gespielt ohne Bonus).
Der Kundendienst sagt immer nur ich solle warten, normal sind solche kleinen Summen immer innerhalb 48 Stunden auf meinem Konto gewesen.
Hier auf Casino Guru habe ich jetzt gelesen die Lizenz von diesem Casino wäre gefälscht und das Casino geschlossen.
Jetzt bin ich völlig irritiert, ob ich mein Geld überhaupt erhalte.
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