Vulkan Vegas Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.

Recebi 25 rodadas grátis no meu e-mail. Joguei-os e completei os requisitos de apostas. Então eu tenho o saldo de $ 10 em dinheiro real. Com isso eu acertei rodadas grátis eu estava em torno de 800$ quando fui expulso do jogo..ok.sem problema, eu pensei que isso sempre acontece. No entanto, quando abri o jogo novamente, ele nunca recarregou e não me deu nenhum ganho nas rodadas grátis. Então isso é muito estranho. Então eu fui para a ajuda do chat online. Veja neste ponto que eu não percebi que tinha recebido o dinheiro real de 10$, eu pensei que ainda estava jogando com dinheiro de bônus, pois nenhum prompt aparece quando você completa os requisitos. E apenas muda de bônus para dinheiro real, o que é terrível, na verdade. Você deve informar o jogador em tempo real quando ele receber $ 10 em dinheiro real, porque você apostará diferente com o dinheiro real. E quando você não sabe, continua apostando como se fosse o dinheiro do bônus e então você sai de repente e não sabe por que não recebeu seus $10. Então eu continuei pedindo suporte on-line que não recebi o homem de $ 10 que eu juro que teria conhecido. Sim, você disse muito rude, como se eu pudesse ver todo o seu histórico de apostas e tudo mais. Ok, então eu comecei a pensar ok bem, então minha última rodada que fiz teria sido uma rodada de dinheiro real. Então é aqui que as coisas começam a mudar de lado. Porque a última espiada que eu dei, eu acertei rodadas grátis sim, você apostou que sim. E por volta do 6º ou 7º giro, em torno de 750$, fui expulso do jogo. Ok, não se preocupe, isso acontece. Eu volto para o jogo nada recarrega, o saldo é de 1$. Então eu disse ao suporte isso e ele disse ah e se fez de estúpido. Como se ele não pudesse ver meu histórico de apostas ou qualquer coisa do tipo que ele se gabava antes. Mas isso ele não podia ver, ele disse e tentou me enganar. A cada passo do caminho. E quando eu.fi ally.coloco.tudo junto ele diz uau, eu não sabia que você sabia tanto e está tão consciente, e isso importa porque você se aproveita de mim como milhares de outros. E se os especialistas ainda estão trabalhando em um problema tão pequeno com esse slot, como esse slot ainda está sendo jogado enquanto falamos, ele deve ser encerrado, certo? Bem, seu mau funcionamento levou o dinheiro de alguém e rodadas grátis deles, problema sério. Tão irritada e ela ficará chocada com o serviço e a falta de integridade e eles não honrarem os bônus e as regras e a palavra. Que combinação ruim para uma empresa que deveria adorar ver pobres normais como nós vencendo, você sabe que eles têm o suficiente, isso é certo. Nunca o suficiente ei. Pague-me o que me deve e apresse-se bastante nos jogos.

Prezado 32260493,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia esclarecer o que o valor da disputa (Can$ 1.200) representa?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Na verdade, eu não tenho um valor definido enquanto assistia aos giros. Eu estava em torno de 780$ ish ganho por volta da 7ª ou 8ª rodada. Então eu coloquei apenas 1200 $. Devo mais rodadas e pelo menos 780$.

Olá a todos

Só para economizar algum tempo.

O jogador optou por um bônus sem depósito. (Apenas para sua informação, esse é o segundo bônus sem depósito usado, nenhum depósito foi feito durante a vida útil do jogador)

O valor máximo de conversão deste bônus (25 rodadas grátis) é igual a 10 EUR/10CAD.

O jogador realmente apostou o bônus e o valor foi convertido em dinheiro real. Depois, o jogador fez mais 17 rodadas e perdeu o dinheiro.

Mas esse não é o ponto chave aqui.

Os jogadores, que usam APENAS bônus sem depósito, tendem a ter várias contas, violando assim os T&Cs.

Este jogador não é uma exclusão.

A segunda conta, onde ele também usou bônus sem depósito, foi descoberta:

bc**at12@gmail.com

Assim, ambas as contas estão agora permanentemente bloqueadas.

Espero que isso esclareça.

Atenciosamente

Olá pessoal,

Obrigado Vulkan Vegas Casino por fornecer mais informações sobre este caso e também por compartilhar as evidências de apoio conosco.

32260493, sinto muito, mas se você criou mais de uma conta e também ativou bônus grátis, não podemos dar mais suporte neste caso. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou se eu tiver esquecido algo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Prezado 32260493,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.