A jogadora alemã expressou frustração com o atraso constante no seu processo de retirada. Ela fez o saque no dia 16 de outubro e foi processado no dia 19 de outubro, mas ela não recebeu nenhum dinheiro. A jogadora relatou que o dinheiro foi inicialmente devolvido à sua conta do casino, mas depois de sacar novamente, o dinheiro chegou à sua conta bancária em 15 minutos. O problema foi resolvido com sucesso e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Prezado Javcikolu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? O seu pedido de saque está pendente há muito tempo?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Fiz o saque no dia 16 de outubro. Só foi processado e transferido no dia 19 de outubro. Até hoje não recebi nenhum dinheiro. No chat é sempre uma questão de esperar, esperar...
Obrigado pela sua resposta, javcikolu. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Duas semanas ??? O dinheiro foi transferido em 19 de outubro. Nenhum banco processa transferências por duas semanas
2 dias para processar. Para mim demorou 3. Já se passaram 10 dias desde o pagamento... quando jogo tenho que depositar o dinheiro imediatamente e não só depois, certo??? Por que você tem que esperar tanto pelos ganhos???
Agora o dinheiro apareceu repentinamente novamente no site do cassino. Rejeitado com status 🤬🤬 isso é piada
Eu paguei o dinheiro de volta. Desta vez estaria na minha conta em 15 minutos
Você poderia esclarecer a que conta você se referia? Você recebeu seus ganhos ou os ganhou devolvidos à sua conta do cassino novamente?
Primeiro, o dinheiro foi creditado de volta na conta do cassino. Saquei novamente. O dinheiro chegou à minha conta bancária em 15 minutos.
Prezado Javcikolu,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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