O jogador está insatisfeito com o resultado da aposta, pois ela cobrou mais do que deveria. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
The player's dissatisfied with the outcome of the bet as it charged her more than should have. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador está insatisfeito com o resultado da aposta, pois ela cobrou mais do que deveria. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Boa tarde, estou escrevendo porque no sábado dia 13 estava escolhendo um jogo no VulkanVegas e acontece que acho o jogo 7 livros (sete livros) quando entro no jogo percebo que sai aposta 800 e tento descer ao mínimo e não me deixa porque tento ver a demo e uma página não encontrada me aparece pelo que eu disse deve ser 800 pesos chilenos, então sendo um jogo de linhas eu girei e quando vejo meu conta ele me cobrou 640 mil pesos e só isso senão isso quando eu girei as 800 moedas Ele me cobrou um total de 300 milhões para comprar aquelas moedas, que na primeira rodada não rendeu nenhum lucro se for um jogo de linhas porque com um saldo tão alto nenhum lucro foi obtido se quanto maior mais linhas, portanto, maior a probabilidade de você ganhar, quando comento isso para o suporte ao cliente, eles me dizem que não que o jogo está bom e que perdi o que mencionei a eles que em nenhum momento me deixaram ler a que se referiam essas 800 moedas e t que me senti enganado porque não me deixaram ver o jogo que estava jogando, apenas essa coincidência ocorreu quando ele solicitou a retirada dos fundos que estavam sendo processados por mais de uma semana e encontrei um jogo com pouca transparência de informações e que mais tarde desapareceu magicamente dizendo que não estava lá disponível como apareceu com a demo (fotos anexadas) é por isso que eu recorro a você porque como é possível que um slot de moeda, por assim dizer, tenha uma aposta tão alta, existem não há opções para baixá-lo e que as instruções não estão disponíveis, porque argumento que a aposta é a aposta não tem porque vale moedas para o que quero dizer que aparentemente os 800 pesos que apostei eram 800 moedas que equivaliam a 640.000 e que ao virar 2 vezes são $1.300.000 e que esta sendo uma aposta tremenda que eu não sabia mesmo assim tenho 0 chance de ganhar... Sinto que há algo estranho com esse jogo por favor me ajudem.
Good afternoon, I am writing because on Saturday the 13th I was choosing a game in VulkanVegas and it turns out that I find the game 7 books (seven books) when I get into the game I notice that bet 800 comes out and I try to go down to the minimum and it does not leave me because I try to see the demo and a page not found appears to me for what I said it must be 800 Chilean pesos, so being a game of lines I rotated and when I see my account it had charged me 640 thousand pesos and only that if not that when I rotated the 800 coins He charged me a total of 300 million to buy those coins, which on the first spin did not yield any profit if it is a game of lines because with such a high balance no profit was obtained if the higher the more lines, therefore the more likely you are to win, when I comment this to the customer support they tell me no that the game is fine and that I lost what I mentioned to them that at no time did they let me read what these 800 coins were referring to and that I felt cheated because they did not he let me see the game he was playing, just this coincidence occurred when he had requested the withdrawal of the funds which had been processed for more than a week and I found a game with little transparent information and that later magically disappeared saying that it was not there available as it appeared with the demo (attached photos) that is why I turn to you because as it is possible that a coin slot, so to speak, has such a high bet, there are no options to download it and that the instructions are not available, because I argue that the bet is the bet does not have because it is worth coins to which I mean that apparently the 800 pesos that I bet were 800 coins that were equivalent to 640,000 and that when turning 2 times they are $1,300,000 and that this being a tremendous bet that I did not know even so I have 0 chance of winning ... I feel that there is something strange with that game please help me.
Buenas tardes escribo porque el día sábado 13 me encontraba eligiendo algún juego en VulkanVegas y resulta que encuentro el juego 7 books ( seven books) al meterme al juego noto que sale apuesta 800 y trato de bajar al mínimo y no me deja por trato de ver el demo y me aparece pagina no encontrada por lo que dije deben ser 800 pesos Chilenos, entonces al ser un juego de lineas di girar y cuando veo mi cuenta me había cobrado 640 mil pesos y solo eso si no que al darle girar las 800 monedas me cobró un total de millón 300 por comprar esas monedas las cuales a la primera girada no arrojó ninguna ganancia si es un juego de lineas porque con un saldo tan elevado no se obtuvo ninguna ganancia si entre mas elevado mas lineas por ende más probabilidades tienes para ganar, al comentarle esto al soporte al cliente me dicen que no que el juego está bien y que perdí a lo que yo les menciono que en ningún momento me dejó leer a que se referían estás 800 monedas y que me sentía estafada porque no me dejó ver el juego que estaba jugando, justo esta casualidad se da cuando había solicitado el retiro de los fondos los cuales llevaban mas de una semana tramitandome y me encuentro con un juego escaso en información poco transparente y que después desapareció mágicamente diciendo que no se encontraba disponible al igual que aparecía con el demo ( adjunto fotos) es por eso que recurro a ustedes porque como es posible que un traga monedas por así decirlo tenga una apuesta tan alta, no de opciones de bajarlo y que las instrucciones no se encuentren disponible, porque yo alego que la apuesta es la apuesta no tiene porque esta valer monedas a que me refiero que al parecer los 800 pesos que aposté eran 800 monedas que equivalían a 640.000 y que al girar 2 veces son $1.300.000 y que esta al ser una tremenda apuesta que no sabia aun así tenga 0 chance de ganar… siento que hay algo raro con ese juego por favor pido me ayuden.
Olá jessylecaros,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você tentou entrar em contato direto com o provedor do jogo? Todas as rodadas estavam perdendo rodadas?
Observe que, nesses casos, não há muito o que fazer, pois não houve nenhum erro técnico que causaria qualquer aposta irregular, então era basicamente legítimo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello jessylecaros,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you try to contact the game provider directly? All of the spins were losing spins?
Please note that in such cases there is not much we can do as there wasn't any technical error which would cause any irregular bet so it was basically legit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jessylecaros,
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