O jogador alemão investiu 20.000€ no casino online mas está insatisfeito com os ganhos que variam entre 5€ e 200€. Ele agora quer um reembolso ou ameaça com uma ação legal. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Investi 20.000€ neste chamado casino online! Com ganhos que variam entre 5€ e um máximo de 200€ nas rodadas grátis, faltam claramente os ganhos mais elevados! Quero meu dinheiro de volta ou envolverei meu advogado!
Prezado maikkessler6885,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo, conforme expliquei há pouco em sua reclamação enviada anteriormente ( aqui ). Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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