O jogador alemão investiu 20.000€ no casino online mas está insatisfeito com os ganhos que variam entre 5€ e 200€. Ele agora quer um reembolso ou ameaça com uma ação legal. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
The player from Germany has invested 20,000€ in the online casino but is unsatisfied with the winnings which range from 5€ to 200€. He now wants a refund or threatens legal action. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador alemão investiu 20.000€ no casino online mas está insatisfeito com os ganhos que variam entre 5€ e 200€. Ele agora quer um reembolso ou ameaça com uma ação legal. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Investi 20.000€ neste chamado casino online! Com ganhos que variam entre 5€ e um máximo de 200€ nas rodadas grátis, faltam claramente os ganhos mais elevados! Quero meu dinheiro de volta ou envolverei meu advogado!
I have invested 20,000€ in this so-called online casino! With winnings ranging from 5€ to a maximum of 200€ in the free spins, the higher winnings are clearly missing! I want my money back or I'll get my lawyer involved!
Ich habe in dieses Sogenannte Online Casino 20000€Euro investiert! Bei den gewinnen von 5€-bis max. 200€ in den freispielen fehlen mir eindeutig die höheren Gewinne! Ich möchte mein Geld zurück oder ich schalte mein Anwalt ein!
Prezado maikkessler6885,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo, conforme expliquei há pouco em sua reclamação enviada anteriormente ( aqui ). Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
Dear maikkessler6885,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Dear maikkessler6885,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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