O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. O jogador logo foi verificado e alguns dias depois recebeu seus ganhos. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, fiz o upload do meu exame KYC tudo. O teste leva uma eternidade e outros dados são constantemente necessários. Fiz upload de tudo e ainda não recebo meu dinheiro. Aos 21 pagamentos, diz REJEITADO repetidas vezes. Por que não estou recebendo meus ganhos? Enquanto eu não receber uma parte dos ganhos, não continuarei a jogar.
Por favor, prove que Vulkan Vegas não é uma farsa. Caso contrário, vou falar mal do Vulkan Vegas em todos os lugares. Facebook, Instagram, TikTok. Vou escrever sobre isso em todos os lugares
Caro Daniel11283,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Pode levar alguns dias úteis para coletar e revisar todos os documentos.
Quais documentos você já forneceu e quando exatamente?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Vulkan Vegas tirou uma foto do meu cartão de crédito dos dois lados. Foto do meu rosto com cartão de crédito e identidade juntos. Uma foto da minha declaração de imposto. Foto da minha identidade ambos os lados. E cada vez eles querem mais. Isso é tática!
Caro Daniel11283
Seus documentos acabaram de ser confirmados e a verificação KYC está concluída.
Sinta-se à vontade para fazer um pedido de retirada.
Atenciosamente,
Equipe Vulkanvegas
Estou muito curioso se o dinheiro virá. Vou mantê-lo atualizado.
Olá a todos,
Obrigado Vulkan Vegas Casino por sua ajuda.
Daniel11283, por favor, mantenha-nos atualizados e nos avise quando receber seu saque.
Olá, recebi 1000€ de 1300€. Obrigado Vulkan Vegas pela transferência rápida. Agora estou à espera dos restantes 300€.
Obrigado pela ajuda
Estou feliz em ouvir isso! Por favor, avise-nos quando receber o resto dos seus ganhos.
Olá, quanto tempo pode demorar para os restantes 300€ chegarem? No Vulkan Vegas diz 2-3 dias. Ainda nada lá…
Cumprimentos
Dinheiro é tudo!
Obrigado Vulkan Vegas e obrigado ao Casino Guru pela ajuda.
Eu pensei errado sobre Vulkan Vegas.
Notícia incrível, Daniel11283. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
