CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 420,85 R$

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 31/05/2022 | Resolvido : 09/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador do Brasil não foi verificado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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Fiz meu pedido de verificação de conta e até agora nada. Sempre pede pra aguarda e sempre dão a mesma resposta. ( Aguarde). Porém não tive resposta de nada.

Público
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Caro Flavio1989nr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você forneceu e quando exatamente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Obg. Hoje pela manhã recebi o email de conta verificada. Desde já agradeço .obg

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Agora. Estou aguardando pra ver se meu saque vai ser concluído. Estou na espera.

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Caro Flavio1989nr

A conta especificada está completamente vazia: sem dados pessoais, sem documentos, sem atividade de jogo, sem depósitos, etc.


Você pode compartilhar o ID da sua conta?


Agradeço antecipadamente!

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Privado
Privado
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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Olá senhor

O motivo pelo qual sua transação foi atrasada é devido ao motivo mencionado acima - outra conta foi descoberta.

Mas como não houve atividade de jogo, a retirada foi aprovada.


Atenciosamente

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Meu saque ainda não foi aprovado . Estou aguardando desde o dia 31/05/22.


Ainda está pendente, tá demorando muito. Jajá

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Caro senhor,

Consulte a captura de tela mostrando que a transação foi aprovada

file

Forneça uma captura de tela que indique que a transação está no status "Novo".


Agradeço antecipadamente!

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Uau....👏👏👏👏👏👏 Muito obrigado .

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Olá pessoal,


Obrigado Vulkan Vegas Casino por sua assistência rápida com este caso.


Flavio1989nr, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento. Agradeço antecipadamente.

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Ok. Hoje faz 3 dias e me saque ainda não caiu em minha conta. Uma demora Danada .

Público
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🤬 tô indiguinado já com o site , meu saque voltou e agora vai demorar mais tempo pra mim poder sacar novamente. Que chato.

Público
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Olá,


O motivo pelo qual a retirada foi cancelada é devido a uma recusa do banco do jogador

A nova retirada foi aprovada, em caso de falha - por favor, use o método de retirada alternativo.


Atenciosamente

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Público
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Nossa. Pela segunda vez foi recusado meu saque. Péssimo site essa. Nem a função saque via pix tem . Ainda não tinha enfrentado problemas parecido com esse. Já estou desanimado cm essa casa.

Público
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Fiz um novo pedido de saque via Astropay . Se não cair meu dinheiro voltarei para reclamação novamente.

Público
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Olá,


Gostaríamos de confirmar que o jogador cancelou os pedidos de saque via Astropay (o que poderia ter sido uma boa alternativa)

Assim, o saque via transferência bancária foi aprovado (novamente)


Atenciosamente

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Público
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Precisei cancelar o Astropay pois apresenta erro. Fiz um novo pedido de saque via cartão de crédito. Voltarei se caso não funcionar.

Público
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Olá pessoal,


Obrigado a ambos pela cooperação.


Flavio1989nr, por favor, nos mantenha atualizados e nos informe se a retirada foi bem sucedida.

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Público
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Ola bom dia . Hoje dia 08/6/2022 até o momento nada de receber meu dinheiro....estou aguardando.

Público
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Voltei. Muito chateado e indiguinado, já é. 4 vez que meu saque volta. Várias tentativas pela conta bancária e pelo cartão de crédito .

Fiz um novo pedido Novamente hoje. Através do Ecopays, ....espero que dê certo dessa vez. Preciso que resolvo logo meu problema. Urgente.

Público
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Olá, Flavio1989nr


De acordo com nossos registros, você recebeu os ganhos.

Por favor confirme.


Atenciosamente

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Público
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Sim. Recebi . Muito obg

Público
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Notícia incrível, Flavio1989nr. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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