CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 980 S/.

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/07/2021 | Resolvido : 07/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Peru tem tentado retirar seus ganhos, mas seu pedido de retirada não foi concluído. O jogador recebeu seu saque.

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Público
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há 3 anos
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Depositei 300 soles e depois de jogar converti-os em 980 soles queria retirá-los e ele não me deixou então tentei por transferência bancária e ele deixou-me mas descobri que era como na revisão file

Como faço para obter meu dinheiro?


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Público
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há 3 anos
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Caro Danielgotto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Caro jogador,


Por favor, verifique sua caixa de correio. A solicitação KYC foi enviada.


Atenciosamente

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Público
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há 3 anos
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Já atualizei tudo o que recebi pelo correio que tive que corrigir e fiz o pedido de saque novamente, mas nada. Como posso saber se a certificação já foi aprovada? Preciso muito de uma resposta e me incomoda que tirar o dinheiro do cartão se forem pontuais e eficientes, mas quando o jogador quer sacar é um processo completo, não gosto do jeito que as coisas são.


Supõe-se que se deve confiar no cassino, não entendo por que tratam os jogadores assim e não sou o único que reclama da mesma coisa, há muito mais reclamações do mesmo tipo. file

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Público
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há 3 anos
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Olá,


De acordo com nossos registros, o documento solicitado foi recebido em 05.07.2021 15:32:08 (UTC)

O documento foi aprovado 05.07.2021 19:59:54 (UTC)


A transação por transferência bancária foi aprovada em 05.07.2021 20:00:05 (UTC) - mas infelizmente a transação falhou.

O pedido de retirada para um método diferente foi aprovado 06.07.2021 07:29:15 (UTC). Um sucesso.


Atenciosamente

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Público
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há 3 anos
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Se já conseguisse retirar, obrigado ✌🏻

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Público
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há 3 anos
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Boas notícias! Podemos considerar este caso resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?

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Público
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há 3 anos
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E

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Público
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há 3 anos
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Incrível, Danielgotto! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado e ao Vulkan Vegas Casino pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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