A jogadora da Alemanha tentou retirar seus ganhos, mas está sendo ignorada pelo suporte do cassino.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 450 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Tentei várias vezes que o valor fosse pago na minha conta ou no cartão de crédito, mas sempre vem uma rejeição e o suporte só responde com um alô!
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Público
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há 4 anos
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Querida Angelina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia, por favor, confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver alguma na qual você não tenha sido ignorado.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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