CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 12.601 R$

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 28/01/2022 | Resolvido : 02/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de retirada. O cassino cancelou a solicitação de retirada várias vezes. O jogador recebeu a retirada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

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Público
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Boa noite.

Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...

Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.


Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?

Já estou achando que vou tomar calote.

Público
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Caro giovannitácio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida? Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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Caro giovannitácio ,


Você poderia especificar os IDs das transações de seu interesse?

Posso ver que vários pedidos de retirada foram aprovados em 28 de janeiro, alguns - em 29 de janeiro

Muitos pedidos foram cancelados por você mesmo.


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

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Público
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Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.

Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.

O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.


Como resolvo isso ?

Público
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Como consigo passar esses códigos para eu receber meu dinheiro.


Público
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Caro giovannitac


Posso ver que você recebeu os fundos com sucesso via pay4fun. Você poderia por favor confirmar?

Em relação às suas perguntas acima - por favor, entre em contato com o suporte ao vivo.


Atenciosamente

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Olá pessoal,

Obrigado Vulkan Vegas Casino por nos ajudar com este problema.

Giovannitaci, você poderia confirmar que seu problema foi resolvido?

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Público
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Bom dia.

Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.

Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.


Público
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Notícia incrível, giovannitaci. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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