O jogador da Eslovênia solicitou várias desistências, mas elas foram adiadas. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Prezado VladoBucher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Este foi seu primeiro saque no cassino? Qual método de pagamento você usou para sacar seus fundos? Seus ganhos foram de um bônus?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first withdrawal from the casino? Which payment method did you use to withdraw your funds? Were your winnings from a bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Obrigado pela atualização, VladoBucher.
Seu saque foi totalmente processado desde sua última mensagem ou você ainda precisa de assistência? Por favor, me avise.
Thanks for the update, VladoBucher.
Was your withdrawal processed entirely since your last message or do you still require assistance? Please let me know.
Prezado VladoBucher,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear VladoBucher,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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