CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está pedindo ajuda.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está pedindo ajuda.

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Montante: 700 S/.

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/11/2021 | Caso encerrado : 10/01/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O peruano provavelmente não foi retirado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Bom eu tinha ganhado no jogo de tiroteios de posseidons algo em torno de 1, 743. E alguma coisa boa eu queria ver como esse dinheiro é tirado é minha dúvida pois aqui talvez eles possam me ajudar porque deveria estar na minha conta, o que eu ganhar, mas eu não sai x esta é a minha reclamação diga você pode me resolver


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Público
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há 2 anos
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Caro esaugarcia062,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Peço desculpas, pode ser apenas um erro de tradução, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu. Você poderia, por favor, elaborar?

Eu entendi corretamente que sua retirada não foi processada? Ou seus ganhos desapareceram?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Não foi possível sacar meu saque ou meu lucro mas depois vejo que não adianta mais porque vim aqui ver se tem solução para isso! Porque eu não sei o que aconteceu

Você pode me ajudar com este tnbn Eu tenho uma dúvida sobre um bônus de bônus que o tnbn é retirado ou permanece lá porque há um processo cujo estado é x 4 dias e o tempo é x 1 dia que o tnbn está se aposentando que eu queria receber ou me ajude! !

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, esaugarcia062. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC?

Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro esaugarcia062,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Mas o que for necessário não poderá ou terá qualquer resolução do que havia ganho em particular

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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas não entendo. Você poderia, por favor, elaborar? Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 2 anos
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Caro esaugarcia062,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Já dei a minha reclamação! Não sei porque tenho que esperar tanto tempo! Talvez não consigam resolver e também gastei meu dinheiro e foi em uma banda que ganhei, mas não consegui sacar e agora não posso.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado esaugarcia062 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 2 anos
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Bem, eu ainda vou esperar por isso, mas vale a pena obrigado pelo detalhe!

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Público
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há 2 anos
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Olá a todos


Lamento a intromissão na conversa, mas não compreendo de todo o fundamento da reclamação.

O jogador tem zero (0) em seu saldo real, bem como zero (0) no saldo de bônus.


Não houve uma única tentativa de retirar fundos.


Caro esaugarcia062 , poderia gentilmente aconselhar como exatamente posso ajudá-lo?


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente,

Alexandre


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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,

Peço desculpas pela demora em responder. Não entendo qual é o problema aqui, esaugarcia062. A menos que você possa explicar qual é o problema, infelizmente não posso ajudá-lo.

Você pode explicar com mais detalhes qual é o problema que você está enfrentando? Você tentou resolver isso com o suporte de chat ao vivo do cassino?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
Tradução

Olá esaugarcia062,


Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezados,


Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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