O jogador da Alemanha está perguntando sobre um reembolso, uma vez que os limites de depósito não foram aplicados. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
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Montante: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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De acordo com o novo conjunto, devo depositar apenas € 1000 por mês. Então, em 24 horas, depositei e perdi € 9.000 por dia. Além disso, normalmente você pode apostar no máximo 1 € por revolução, na plataforma eu poderia apostar 50 € -100 € por revolução.
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há 2 anos
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Caro Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se alguma vez definiu limites de depósito em sua conta? Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Sim, queria esclarecer isso com o cassino, mas eles me bloquearam e disseram que passariam para o departamento especializado.
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Público
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há 2 anos
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Há alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para mim?
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, querido Patrick, se você não solicitou especificamente um limite de depósito, não poderemos ajudá-lo.
As regras que você descreveu devem ser aplicadas aos cassinos online licenciados pela Autoridade de Licenciamento Alemã. Infelizmente, você escolheu um cassino licenciado por Curaçao.
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Público
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há 2 anos
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Caro Patrick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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