O jogador do Brasil solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.200 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Solicitei o saque desde o dia 04/08/2021 e ainda não recebi o retorno, estou esperando que seja realizado o pagamento para ter certeza que posso continuar a investir nesse cassino.
Público
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há 2 anos
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Caro Aleandre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Eu entendi corretamente que sua retirada foi solicitada no dia 4 de agosto?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Aleandre,
Você não tem nenhum pedido de saque ativo. Além disso, sua conta não foi verificada.
Forneça os documentos solicitados na seção KYC e faça uma solicitação de saque.
Obrigada!
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Caro Aleandre ,
Você poderia fornecer todos os documentos pessoais necessários para a verificação da conta?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Aleandre,
Você forneceu todos os documentos pessoais necessários para a verificação? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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