O jogador luta para retirar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Tenho um ganho e tento fazer o pix e não consigo aparece sempre como incompleto mais minha conta está verificada o que devo fazer?
I have a win and I try to do the pix and I can't it always appears as incomplete but my account is verified what should I do?
Tenho um ganho e tento fazer o pix e não consigo aparece sempre como incompleto mais minha conta está verificada o que devo fazer?
Olá korinamartins,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello korinamartins,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sim minha conta já foi verificada.
já faz mais de 15 dias o valor é real não são bônus.já tentei por transferência bancária e pix ambas maneiras devolveram o dinheiro para conta do cassino
Yes my account has already been verified.
it's been more than 15 days the value is real they are not bonuses. I've tried bank transfer and pix both ways returned the money to the casino account
Sim minha conta já foi verificada.
já faz mais de 15 dias o valor é real não são bônus.já tentei por transferência bancária e pix ambas maneiras devolveram o dinheiro para conta do cassino
Olá, korinamartins
De acordo com nossos registros, as retiradas foram bem-sucedidas.
Caro korinamartins , você pode confirmar que o dinheiro foi recebido?
Atenciosamente
Hello, korinamartins
According to our records, the withdrawals were successful.
Dear korinamartins, can you please confirm the money was received?
Kind regards
Olá korinamartins,
Você pode informar se o dinheiro chegou? Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
Hello korinamartins,
Can you please advise if the money arrived? Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Dear korinamartins,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação